Задолженности нет, а кредитная история испорчена

22.06.2021 12:06
3896
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на Хоум Кредит Банк, потому как на мои обращения они не дают конкретного ответа и никак не пытаются исправить ситуацию.  В данном банке у меня кредитная карта. В 2020г в период первой пандемии, потеряв работу и соответственно не имея средств существования вообще, я обратилась в данный банк с просьбой предоставить кредитные каникулы. Банк тянул время и спустя 3 месяца, отказал мне в их предоставлении.  Начислили мне проценты и штрафы. Это ладно. Не став спорить, мы с супругом оплатили долг и далее я продолжила платить по графику платежей без единой просрочки.  21го июня 2021г я решила проверить свою кредитную историю. И была просто в шоке. С прошлого года и по сей день банк Хоум Кредит ставит мне просрочку платежей! Хотя Я исправно плачу минимальный платеж, который выставляет банк! Я обращалась по этому поводу в банк не раз. Задолженности у меня нет, что подтверждают сотрудники банка. Но тем не менее исправлять кредитную историю никто не собирается. Ниже высылаю скрины переписки с банком и ответы на обращения. Я возмущена до предела! Я являюсь постоянным клиентом банка, закрыла не один кредит, всегда вовремя и без просрочек! По действующей кредитной карте переплатила огромные проценты (естественно по своей воле), но всё же. Так нельзя поступать с добросовестными клиентами!  Требую исправить мне кредитную историю! Я буду добиваться решения ситуации всевозможными способами!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-28T18:59:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-06-29T14:21:49+03:00
Добрый день, Благодарю вас за отзыв. По кредитному договору раннее были предоставлены кредитные каникулы, сейчас договор повторно направлен на корректировку кредитной истории. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024