Почта Банк

Банк, который меняет условия на ходу

22.06.2021 12:16
4470
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Пишу этот отзыв, чтобы помогли разобраться, а также при необходимости наказать сотрудника банка, который не имеет понятия о продуктах.30 мая я оформил кредит наличными. Продукт "прайм суперпочтовый". По договору, я должен вносить ежемесячно 7000 рублей за услугу почетный клиент. Я обратился в чат банка, где мне сообщили, что первое списание комиссии будет списано 30 ИЮЛЯ. В июне мне звонят, и говорят что списание будет не в июле, а в июне, и если я не внесу средства то будет просрочка. Уважаемый банк?как же так?а если бы меня не проинформировали заранее?Почему ваши сотрудники позволяют себе неверно информировать клиентов? Почему в моем интернет банке отображается что следующее списание комиссии за услугу почетный клиент будет списано с 01 по 30 июля?это вообще нормально?Я не прошу, я требую вас разобраться в этой ситуации.Почему сотрудники говорят:Сожалеем, что возникла такая ситуация. Приносим извинения. В соответствии с документом "Пакет Почетный клиент 09.06.2021" комиссия оплачивается в предыдущем месяце, начиная со дня, следующего за днем подключения пакета, но не позднее последнего дня календарного месяца (до начала оплачиваемого периода). Таким образом за июль 2021 года комиссия должна быть списана в период с 01.06.2021 по 30.06.2021. Сотрудник верно сообщил, что комиссия списывается заранее авансом. А в интернет банке и другие сотрудники говорят что списание будет в июле?
Почта Банк
Почта Банк
2021-06-24T15:59:34+03:00
Уважаемый SergeevichSergey! "Почетный клиент" - это пакет банковских услуги привилегий, который оформляется к текущему тарифному плану Сберегательного счета и предназначен для всех клиентов: активных пользователей расчетных продуктов, крупных вкладчиков и заемщиков, что бы получить выгодные условия. Оплата пакета производится авансом, начиная со второго периода, сумма комиссии списывается со Сберегательного счета. Комиссия списывается в день, следующий за днем подключения пакета и при отсутствии денежных средств запрос на списание комиссии осуществляется до последнего дня текущего месяца. Таким образом за июль 2021 года комиссия должна быть списана до 30.06.2021. Видим, что 22.06.2021 г. сумма комиссии за услугу "Почетный клиент Платиновый" в размере * 000 руб. была внесена на договор Сберегательного счета. Сожалеем, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление, в ближайшее время на Ваш счет будет зачислен небольшой бонус от Банка. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе, обязательно проведем дополнительное обучение для сотрудников, чтобы обслуживание Клиентов было максимально комфортным и понятным. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка