Потерялись денежные средства

22.06.2021 12:30
6360
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, Мною был заключен автокредит в 2019 году с Русфинансбанком.  (До этого много лет сотрудничали с этим банком, у меня отличная кредитная история). Все было хорошо, пока не появился Росбанк. Начали гонять с платежами, не возможно спокойно оплатить кредит., постоянные сбои в приложениях, не актуальная информация, смена реквизитов. Сотрудники не компетентные, не грамотные, не обучены своим приложениям. Единственное, что могут это предложить обратиться в отделение банка. Но дело в том, что в отделение обращаться бесполезно. В июне денежные средства, оплаченные своевременно в погашение кредита за 4 дня до срока погашения, просто исчезли с банковского счета Росбанка,  осталась квитанция о приеме денежных средств на счет Росбанка. Операторы деньги не видят. Но мало того, никто слушать не хочет о том, что деньги своевременно оплачены и имеется квитанция - они предлагают сходить в банк  и еще раз оплатить. В течение нескольких дней деньги то появлялись в приложении, то исчезали. сайты постоянно висят, периодически сбои. Насчитываются штрафы, испорчена кредитная история. Официального ответа нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-28T19:17:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2021-09-10T16:52:58+03:00
Уважаемая vfvfvfvf1! Сожалеем, что Вы остались недовольны качеством обслуживания. Ваш вопрос решен положительно, о чем Вы были проинформированы сотрудником Банка по телефону. С уважением, Ирина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
vfvfvfvf1
2021-09-03T15:53:36+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023