Не предупредили об отмене доставки карты

Оформил дебетовую карту через мобильное приложение банка. Доставку не оформлял, отложил на "после выходных". Тем не менее, в выходные поступил звонок от банка с предложением оформления доставки. От немедленного оформления отказался, т.к. рабочий процесс предполагает выезд в города области и нужно было уточнить всё это непосредственно на работе. Тем более в процессе разговора с оператором было озвучено, что доставка производится "в течение дня", без всяких там "в первой (второй) половине, утром (вечером) и т.п". В общем, 21.06.2021 с утра, выяснив у начальства рабочие планы на ближайшие дни, немного их (планы) подкорректировав и всё согласовав, оформил через приложение доставку карты по рабочему адресу на 22.06.2021. Кстати, немало при этом приятно быв удивлён возможностью выбора временного интервала доставки (привет компетентности оператора). Жалко, что приятное на этом завершилось. Доставка была оформлена на интервал с 11:00 до 13:00. Когда время стало подходить к 13:00, а ни звонков, ни сообщений от курьера нет, открыл приложение, а там под изображением карты вместо статуса "Доставим сегодня" стоит- "Закажите доставку". Дальше всё стандартно- вопрос в поддержку: "Что это было?" и т.д. Переоформил доставку на другой день на вечер, "на как можно позднее" домой. Интересно другое- неужели нельзя было предупредить меня об отмене доставки, чтобы я не тратил впустую своё время на бесполезное ожидание? Да, возможно была попытка предупредить- вчера вечером был пропущенный звонок от банка (Я.Карты подсказали). Ну так, если не удалось дозвониться, неужели сложно сообщение отправить или перезвонить? Это обычное отношение Тинькофф Банка к клиентам или локальный сбой?