Банк, который считает кэшбэк вручную

22.06.2021 14:44
5505
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня мой отзыв будет о кредитной карте "Двойной кэшбэк". Чуть более года назад писал про ипотеку, очень рад, что на этой почве сотрудничество с банком закончилось. Итак, кредитную карту "двойной кэшбэк" я оформил 2 года назад, примерно год все было хорошо: кэшбэк выплачивался в срок, а выбранные категории меня радовали. Около года назад начался полный бардак с начислениями.  Редкий месяц когда он происходит в срок и примерно каждое 3-е начисление неправильное. Приходится проверять все в ручную и сигнализировать в банк, чтобы производили доначисления. Кстати, автоматически получить выписку по балансу балов тоже можно только очень задним числом. Если требуется оперативно все проверить, то нужно составлять запрос в службу поддержки. Там запрос обрабатывается несколько дней (видимо производят ручную выписку из рукописного реестра ))))))))) ) И вот недавно было 20-е число, очередная крайняя дата для начисления кэшбека за май (вообще не понятно зачем 20 дней для начисления кэшбека за предыдущий месяц ).  Как вы думаете, что произошло? Правильно! Ничего! Это ж ПСБ. Уже даже не интересно вести переписку с службой поддержки, т.к. всегда один и тот же шаблонный ответ. Цитирую: "Здравствуйте! По техническим причинам возможны задержки с начислением баллов по программе лояльности "Кешбэк". Господа "владельцы процессов", вы там чего? На счетах их считаете? Почему такая завидная регулярность возникновения одной и той же проблемы ? Резюме: не рекомендую ПСБ как партнера! Прежде всего по причине того, что банк даже не старается решать регулярно возникающую проблему.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-28T11:01:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 16.08.2021 Оценку засчитываем.
ПСБ
ПСБ
2021-06-29T19:17:13+03:00
Уважаемый rniko! В первую очередь приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за отзыв. В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. По результатам проведённой проверки, действительно, было установлено, что начисление Баллов было проведено с задержкой. Обращаем Ваше внимание, что данная ситуация возникла по техническим причинам, наши специалисты осуществляют все необходимые мероприятия для предотвращения подобных случаев в дальнейшем. При этом необходимо отметить, что соответствующая информация была заблаговременно размещена для всех клиентов в Мобильном-банке. Касательно Ваших пожеланий в части отображения информации в личном кабинете в рамках программы лояльности «КЭШБЭК», сообщаем, что Ваши пожелания переданы в профильное подразделение для рассмотрения возможности их реализации в дальнейшем. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Василиса, Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.45%
решено проблем
4 121
отзыв
4 065
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка