Услуга "Налоговый вычет" от ДомКлик: долго и некачественно

После закрытия ипотеки, оформленной через ДомКлик (следует отметить, в этом плане без претензий), решил там же оформить налоговый вычет на уплаченные проценты. Думал сэкономить время, а по факту получил следующее: 1) "три простых шага" растянулись на 3 недели (29 мая оставлена заявка, 2 июня загружены 2-НДФЛ, 22 июня получены документы на загрузку в ЛК налог.ру); 2) за этот период 2 или 3 раза пытались звонить по абсолютно нерабочему, видимо, внутреннему мессенджеру от ДомКлик: звонки срывались после того, как берешь трубку. Естественно, после этого в чат "извините, с вами не удалось связаться, когда будет удобно перезвонить?" (типа ты и виноват, что у них срывается). Только после указания в чате звонить с нормального телефона, стало получаться дозвониться. Но это растянулось больше чем на неделю; 3) когда стали дозваниваться, 3 или даже 4 раза (естественно, разные звонки в рабочее время, когда занят) задавали одни и те же вопросы: первый ли раз оформляю вычет, планирую ли еще брать ипотеку и т.п. На вопрос: зачем столько раз спрашивать одно и то же? - было пояснение, что, если что пойдет не так, то я сам буду виноват, типа, спрашивали же. Прекрасно, за цену 2199 руб я еще и времени потратил больше чем на эту сумму, поясняя одно и то же; 4) ну и вишенка - предоставленные электронно документы. Вместо собранного архива с возможностью переслать на email - россыпь, каждый документ нужно грузить отдельно. При загрузке со смартфона с последующей пересылкой не всё загружается правильно: некоторые файлы с неизвестным форматом .dco, на компе не открываются. Потребовалось вспоминать пароль, входить в ЛК ДомКлик со стационарного. ОК, загрузил, читаю инструкцию, что и как загружать в ЛК налог.ру. Написано: 3-НДФЛ в формате .xml - налог.ру не принимает! Принимает pdf. Да и вообще, в налог.ру три поля для загрузки: а) кредитный договор; б) справка о процентах; в) прочие документы. Неужели нельзя было так и рассортировать в "оказанной" услуге: два отдельных файла и архив "прочие"?  В общем, не только не стоит услуга своих денег, но и нервов и времени больше потратите, чем со справками 2-НДФЛ (которые и так самому брать) просто пойти в налоговую.