Мы вас обманули, но это для вашего удобства!

22.06.2021 18:05
3740
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал только дебетовую карту Тинькофф блэк, привез менеджер, уговорил меня оформить карту в его авто. Естественно, читать внимательно неудобно в автомобиле, думал, что может быть не так с дебетовой картой, а зря.  То, что электронная почта в договоре не моя и договор задним числом это мелочи, углубляться не буду. Самое интересное будет дальше. Менеджер заикнулся, «а вы что инвестиционный счет открываете?» Я «нет, только дебетовую карту!», т.е. он удивился, но промолчал. Я зашел домой, читаю договор, а там я везде даю согласие на открытие брокерского инвестиционного счета, депо счета и других услуг, несвязанных с дебетовой картой. Также я даю согласие на передачу моих персональных данных куче разных организаций, работающих в сфере инвестиций. Звоню на горячую линию, там карусель менеджеров один за одним говорят «не может быть, так не должно быть, была видимо ошибка». Получается оформляющий менеджер заметил неладное, 5 менеджеров на горячей линии признали ошибку, сказали «все исправим», оформили заявку. В приложении приходит ответ, мол это сделано для вашего удобства, вдруг вы захотите открыть брокерский счет! Звоню еще раз, снова обещают переоформить договор! Приходит снова ответ, это для вашего удобства, а если не хотите, чтобы мы передавали ваши данные куче брокерских компаний пришлите заявление, заверенное нотариусом. Что нотариусом?!!! Я должен у нотариуса заверять отмену разглашения своих данных, вместо обещанного переоформления договора? Я привык, что сотрудники компаний могут косячить, но они хотя бы извиняются за это и исправляют ситуацию! В Тинькоффе никто не сказал даже «извините» или «извините, что так вышло». Карусель менеджеров просто признала ошибку, а в ответах на заявку (наверное, руководство) как какому-то дурочку отвечают «это ведь для вашего удобства». Кстати, на их сайте в разделе дебетовой карты, при оформлении можно только дать согласие на передачу и обработку своих данных для заключения договора, но ознакомится с договором невозможно!
Т-Банк
Т-Банк
2021-07-11T13:29:48+03:00
Здравствуйте. Сейчас мы действительно объединили брокерский счет и дебетовую карту в рамках одного продукта - Tinkoff Black, чтобы дать удобный доступ всем клиентам к выгодному обмену валюты и торговле ценными бумагами. В заявлении-оферте теперь мы сразу пишем об инвестициях, чтобы не формировать новый договор на брокерский счет, если клиент захочет его открыть. Тем не менее, сам брокерский счет мы открываем только после того, как клиент оформит на него заявку. Мы не говорили, что это ошибка, но нам нужно было пояснить это сразу, а не передавать вопрос на рассмотрение. В договоре мы указываем дату, когда клиент выразил желание заключить с нами договор - дату заявки. Для дебетовой карты принятием заявления-оферты, то есть заключением договора, является открытие счета карты и отражение нами первой операции по этому счету. К сожалению, по техническим причинам мы внесли неверную почту. Также неверно рассказали про сим-карту и не должны были ее оформлять. Работу проведем, чтобы исключить такие ошибки в будущем. Простите, пожалуйста, за неудобства.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.02%
решено проблем
32 699
отзыва
32 517
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Помогли отключить подписку Pro

Оценка 5

13 сентября 2026 года я написала в чат Т-банка мне нужна была помощь в моей ситуации в 1:10 присоединился оператор Эмиль у него я спросила если отключить подписку Про заранее, она... Читать полностью

13.09.2026

Помогли выбрать кешбек

Оценка 5

7 сентября 2026 года я написала в чат Т-банка мне нужна была помощь в 15:55 присоединилась Яна ей я написала, что я совем недавно пользуюсь картой и спросила как мне выбрать кешбек... Читать полностью

13.09.2026

Быстрое уточнение сроков выплаты кэшбэка в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

08 сентября 2026 года в 18:42 я написал в чат поддерки мобильного приложения Т-Банк вопрос: "Добрый день, а подскажите, в какие сроки выплачивается начисленный кэшбек?". Сначала... Читать полностью

09.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка