Внесение наличных на карту Банка "Санкт-Петербург" в банкоматах АО "Альфа-Банк"

22.06.2021 18:40
4710
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Получив данное сообщение: Бесплатно вносите наличные на карты Банка "Санкт-Петербург" в банкоматах АО "Альфа-Банк". Я решил это проверить, 19.06.2021 года при внесении средств через банкомат Альфа-банк, произошёл сбой банкомата и мои средства не были зачислены на мой счёт, при этом никаких чеков, сообщений не было, просто банкомат забрал мои деньги и начал перезагрузку. Я связался с службой поддержки, провисев на линии оба раза по 30 минут, сотрудник банка сообщил мне, что он составил обращение и что необходимо ожидать 2 рабочих дня, при этом опять никаких смс, номеров обращений не было. Сегодня я решил выяснить, как дела с возвратом моих средств, и оказался очень удивлен работой сотрудников банка, оказалось, что никаких моих обращений не было, что слышат об этом они впервые, составили новое обращение, на этот раз прислали его номер A2106222541, и написали что рассмотрим в течение 3 дней.. Итого: Я просто удивлен некомпетентностью сотрудников данного банка, ожидание возврата моих средств неделя, а если бы это были мои последние деньги?!  Вспоминаю случай, когда я задолжал данному банку 26 рубл, так они звонили мне в день по 30 раз, а здесь просто тупо забили. Банкомат находиться по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина 141, ТЦ Меркурий Id банкомата 504575 Кстати пока стоял у банкомата, проходившие люди, говорили что это уже не впервый раз именно с этим банкоматом происходит, что уже были подобные прецеденты. Благодарю.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-29T16:24:23+03:00
Добрый день. Для урегулирования ситуации вам необходимо обратиться в банк эмитент и зарегистрировать обращение. На основании запроса от вашего банка мы проведем проверку. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка