Банк компенсирует свои ошибки

22.06.2021 21:41
5182
Оценка
4
Отзыв проверен
В декабре 2019г. хотела открыть вклад в интернет банке. но операция была недоступна. обратилась в офис для получения такой возможности. специалист банка  сказала, что такая операция мне доступна, видимо я что-то неверно делаю в интернет-банке. придя домой я снова попыталась открыть вклад и снова у меня не  было доступа к данной операции. Я обратилась на горячую линию банка, где мне подтвердили, что данная операция мне недоступна. пришлось на следующий день снова придти в банк. другой специалист  предоставила мне доступ для операций в интернет-банке, дома я без проблем  открыла вклад  в интернет- банке. И после этого мне позвонили из банка и сказали. что за задержку по вине банка данной операции мне компенсируют сумму  равную процентам  по вкладу за один день, при условии закрытия вклада в срок.  Банк выполнил свое обещание, мне были выплачены проценты за тот день, когда я не могла открыть вклад по вине банка. Конечно сумма небольшая, но приятно такое отношение банка к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-28T13:38:08+03:00
Спасибо за отзыв. Снимаем балл за ошибку банка, принимаем итоговую 4.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-06-23T10:57:05+03:00
Добрый день. Очень рады, что вы остались довольны решением сложившейся ситуации. Поверьте, мы предприняли все необходимые меры для урегулирования вашего вопроса. Спасибо, что положительно оценили работу сотрудника и банка в целом. Надеемся, что в будущем при обслуживании сложностей не возникнет, а наше сотрудничество будет длительным и продуктивным. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
729
отзыва
720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка