СМП Банк

Нарушение условий договора

22.06.2021 22:21
4392
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в банк в связи с окончанием срока вклада. По условиям моего договора банком, последний обязан в день окончания срока вклада безусловно выдать мне вложенные денежные средства и проценты по ним. Банковская служащая заявила (бейджика нет, представиться отказалась, окно обслуживания № 8 ), что в связи с тем, что я не заказал за два рабочих дня деньги, мне они выданы не будут. На мою просьбу выдать мне документ о нежелании банка выдавать мне деньги ответила отказом. На мою просьбу вызвать руководителя попросила подождать 5 минут. Время ожидания на этот момент составило 7 мин. Мне было предложено ознакомиться с внутренними банковскими правилами на интернет сайте банка. Через 30 мин ожидания, не дождавшись руководителя мне были  выданы причитающиеся мне денежные средства.
СМП Банк
СМП Банк
2021-07-01T07:06:55+03:00
Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 3.20. Правил открытия и обслуживания банковских счетов физических лиц в АО «СМП Банк» (Приложение №1), Клиент обязуется любым возможным способом за 2 (Два) рабочих дня предупредить соответствующее Подразделение Банка, в котором данный Счет был открыт, о желании получить в нем наличные денежные средства со Счета, если указанная сумма наличных денежных средств будет выдана иностранной валютой в фунтах стерлингов или превысит 300 000 (Триста тысяч) российских рублей/10 000 (Десять тысяч) долларов США/10 000 (Десять тысяч) Евро. Заявка на получение денежных средств по Вашему счету в Банке отсутствовала. Тем не менее, денежные средства Вами получены в день Вашего обращения в офис Банка, в полном объеме. Информация об отсутствии бейджа у сотрудника Банка не нашла своего подтверждения. В Банке разработаны стандарты обслуживания клиентов, которые обязательны к исполнению всеми сотрудниками Банка. Сотрудники все переговоры с клиентами проводят корректно и вежливо. С уважением, АО "СМП Банк"

Отзывы о вкладах СМП Банка

Благодарность сотрудникам ДО Правобережный СФ АО СМП Банк

Оценка 5

Благодарю за быстрое,качественное обслуживание ведущего специалиста ДО Правобережный Ж-ву Юлию С. 27.04.2023 я закрывала свои вклады,подавала заявку на пенсионную карту,открывала... Читать полностью

29.04.2023

Клиентоориентированная организация

Оценка 5

Делал вклад в этом банке - поиск на Банки.ру показал, что там был самый высокий процент. Небольшое помещение, отсутствие очередей, камерная атмосфера. На ресепшене сразу меня и... Читать полностью

24.06.2022

Впервые пишу здесь отзыв с благодарностью сотруднику банка

Оценка 5

Никогда не писала здесь хороших отзывов - когда все хорошо после посещения банка, то и писать нечего, так ведь должно быть всегда. Но в данном случае не могу промолчать. У моего... Читать полностью

31.05.2022

Начинается!

Оценка 4

Как пенсионер, имеющий некоторую сумму в рублях и не желающий, чтобы ее съела инфляция, а стремящийся ее приумножить для грядущего летнего путешествия, на протяжении вот уже шести... Читать полностью

18.03.2020

Пока услугами банка довольна

Оценка 5

Являюсь клиентом СМП банка 2 года (с конца 2017 года). Обслуживаюсь в офисе г. Россошь. Я - зарплатный клиент. Деньги на карту всегда поступают вовремя, за 2 года не было ни одной... Читать полностью

30.11.2019

Внимательное и квалифицированное обслуживание

Оценка 5

Хочу отметить работников этого офиса. Всегда получал квалифицированную помощь и внимательное отношение со стороны сотрудиков. Особенно отмечу директора Б-шева П.А. и Х-нову Олю в... Читать полностью

15.03.2019

Отличное впечатление от посещения

Оценка 5

Вот есть же хорошие банки и ориентированные на клиентов сотрудники! У меня закончился срок вклада в банке СМП, пошла я его переоформлять, предварительно проведя в интернете... Читать полностью

19.01.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка