Отношение на авось

23.06.2021 09:56
3987
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформлял в банке в г. Москве на Красной пресне 23. Иппотечный кредит. Подписали договор. В офисе уверяли что карта идет в комплекте и бесплатно. На следующий же день после пополнения карты на сумму первоначального взноса, списалась сумма за выпуск карты (Зачем было тогда говорить что она бесплатная?). Написал в чат поддержки. Сказали не видят моего кредитного договора. Предложили приехать в офис. На вопрос - "зачем мне приезжать в офис, если это внутри банка они не видят?" Предложили завести обращение. Вложил фото ипотечного кредита. Уже 5 дней а обращение 21-06-11997 так и не было рассмотрено.....  Честно говоря странно, зачем банк просит приехать в офис клиента, вам же проще внутри связаться, тем более если нет в этом ошибки самого клиента....
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-06-30T09:44:32+03:00
Добрый день. Простите, что ожидание ответа по обращению 21-06-11997 затянулось. Мы поторопили коллег, и они уже направили вам ответ, а также вернули комиссию за выпуск карты. Мы начислили 300 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить впечатления от ситуации. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
s*******@gmail.com
2021-07-06T13:42:33+03:00
Вопрос решился только после поста на banki.ru. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024