Совкомбанк

Восстановление условий по болезни

23.06.2021 10:39
3680
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте. уже долго время являюсь клиентом Вашего банка. В период 16.04 - 15.05, я не довыполнила условие, а именно потрачена сумма 9701 руб вместо 10000руб В текущей ситуации, когда у меня появились симптомы гриппа, конечно же мы приняли решение изолироваться, к сожалению из за беспокойства по поводу болезни, организации места изоляции, было допущено данное нарушение. Сотрудику банка справка предоставлена была. обращение 85381973 и 77922896 Сотрудники банка, почему то, включили в это обращения мои предыдущие, [b]закрытые положительно[/b], нарушения, так же по уважительной причине. Причем банк, одобрил раньше их, но никакой информации в реестр не вносит, хорошо что у меня сохранились смс от банка и переписка. Т.е. получается, из за болезни, в последнем случае, банк принял решения одобрения только акции ГМС, акция % под ноль нет. в текущей ситуации пандемии, это бесчеловечно. Большая просьба, разобраться в сложившейся ситуации, так сделать покупки я была попросту не в состоянии, из за изоляции. Спасибо
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-29T19:36:18+03:00
Спасибо за отзыв. Изначально он был размещен без оценки, по желанию автора и учитывая подход банка засчитываем "5". Автор, согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв с оценкой "5" в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-25T16:28:58+03:00
Уважаемая Анна! Благодарим за обращение. Напоминаем, что согласно условиям акции "Все под 0%" имеются обязательные условия, которые необходимо соблюдать: сохранение финансовой защиты на всем сроке действия кредитного договора, не допускать ни одной просроченной задолженности, не совершать частично досрочного погашения, полное погашение производится не ранее 30 дней до окончания срока действия кредитного договора, ежемесячно совершать в каждом полном отчетном периоде по «Халве» от 5 покупок на общую сумму от 10 000. В случае их соблюдения осуществляется пересчет процентов после окончания срока действия договора. Ранее, по Вашим обращениям в Банк информация о результате их рассмотрения была доведена до Вас в полном объеме. Действительно, с Вашей стороны зафиксированы нарушения условий в рамках данной акции. В свою очередь, Банком, в рамках лояльности, принимались положительные решения в отношении Вас. В отчетный период с 16.04.2021 по 15.05.2021 Вами повторно были допущены нарушения. Безусловно, мы понимаем Вашу ситуацию и сообщаем, что на текущую дату Банк вернулся к рассмотрению Вашего вопроса. Принято индивидуальное решение. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. Оценить нашу работу Вы можете в комментариях к данному отзыву. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

31.08.2026 в 9:05 обратился в поддержку клиентов по телефону,по вопросу закрытия счёта и возврата процентов после последнего платежа. Сначала со мной общался бот,затем перевели на... Читать полностью

31.08.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка