Из-за технических работ банка, я потеряла все деньги

23.06.2021 10:56
4872
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, очень неприятная ситуация ! Прошу банк вернуть мне на сберегательный счет сумму 29 тысяч 153 рубля, т.к. из за технических работ которые проводились в банке (приложении, оператор банка это сам подтвердил , звонок в банк 23.06.2021 10:28 ) , у меня в приложении подключилось ПДП ( полное погашение ) , но это просто тех. ошибка , т.к. я мама в декрете и это деньги за декрет и другого дохода у меня нет, именно по этой причине я бы не стала сама делать,  и исходя из логики было полное , тогда как банк мог закрыть не полностью а частично , ведь это разные услуги.  А так же как говорят работники банка, что если нет всей суммы , списывается все под 0 со сберегательного счета, но почему то на счете мне оставили 391 р. Так же есть скрин где видно что смс о списании было только сегодня, хотя дата платежа 22.  Прошу Банк , который ориентирован на лояльность клиентов и считает себя народным банком, понять данную ситуацию и вернуть 29 153 на сберегательный счет, повторюсь , я в декрете с ребенком и это мой единственный доход.
Почта Банк
Почта Банк
2021-06-25T16:35:01+03:00
Уважаемая user1090242! Рады сообщить, что Банком принято положительное решение, в рамках которого проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену частичного досрочного погашения. Денежные средства зачислены на Ваш договор Сберегательного счета. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную по 5 бальной шкале. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Юлия, АО "Почта Банк".
user1090242
2021-06-25T19:40:50+03:00
Огромное спасибо за оперативное решение моей проблемы. Буду с радостью и дальше обслуживаться в Вашем банке!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025