Банк высоких технологий? Не, не слышали

Здравствуйте! Пишу Вам из 21 века. У нас тут появились новые машины, компьютеры называются (они на самом деле уже давно существуют, но некоторые о них не знают). Да что там компьютеры, у нас телефоны в которых камеры есть, которые фотографировать умеют не хуже настоящих фотоаппаратов. Не в диковинку и более продвинутые технологии, нет, не факс, а интернет по которому можно любую информацию запросить, отправить и получить. Буквально за минуту. К чему я это? Давеча заходил в офис банка с иностранным названием (это всё, что в нём есть из иностранного как я понял), запросил там справку о карте своей кредитной, для рефинансирования. Девица на стойке ресепшен, сразу же предупредила меня, что справку эдакую делать будут не сразу, а от одного до трёх дней, но так как я не дурён собой, она мне посулила сделать её за один рабочий день (даже галочку заветную поставила в системе компьютерной - срочно). Пообещала перезвонить, как справку сделают. Следующего дня, шёл мимо офиса банка с иностранным названием и решил их проведать. Оказалось, что ещё не готова моя справка. Сказала та же девица, что обязательно мне перезвонит. Прошли выходные и решил я таки сам позвонить в службу поддержки банка с иностранным названием. Каких-то тринадцать минут ожидания и о чудо, диво-дивное, ответили мне с той стороны. Сказали, что со всем разберутся и обязательно мне перезвонят. Через какое-то время пришла новость мне в виде смс сообщения: Сроки предоставления ответа по Вашему вопросу увеличены. Проинформируем Вас в ближайшее время. Спасибо за понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк. Шёл восьмой день ожидания... Заказал справку 16 июня, сегодня 23. Делайте ставки, господа. Как это возможно? Являюсь клиентом данного учреждения с 2011 года, даже зарплату получал на карту. Ребята, привет Вам из 21-го века! Жду ответа.