Заблокировали повышенный кэшбэк

Имею карту "Двойной кэшбек".  Выбрана бонусная категория "Авто". По данной категории, в соответствии с бонусной программой, банк должен платить КБ 10% за оплату штрафов ГИБДД, и раньше платил. Однако сегодня, когда у меня последний день оплаты штрафа со скидкой, обнаружил, что операция по коду 11418 у меня недоступна. Дело в том, что именно по операции с этим кодом банк платит повышенный кэшбек, а при другом коде дудки! Их ИБ, который они переделали гадостным образом, так и пишет, что мол мне операция с таким кодом недоступна. Попытка оплатить на основ е ранее сделанной операции по оплате штрафа не работает. Там есть кнопка "повторить", но при ее нажатии говорит "не доступна". Попытка сделать из операции, проведенной ранее шаблон не работает. Одним словом ничего не работает. Оплатить штраф можно, но по операции с кодом 14379, но по этой операции банк повышенный КБ не платит. Попытка обращения на ГЛ ничего не дала. Там сидит некомпетентная сотрудница которая каждый вопрос переспрашивает еще у кого-то, зачем она там сидит непонятно. Это тема отдельного отзыва и отдельного кола. Короче составили они какое-то там обращение, отвечать будут три дня, за которые я потеряю свою скидку в пол штрафа. Если оплачу сегодня, потеряю КБ 10%. Вот такой это банк. Оценка КОЛ. До национализации был нормальным банком, а теперь... все хуже и хуже.  ЗЫ Еще выгрузку операций в csv сперва испортили (закорючки вместо русского текста), а теперь и вообще убрали. Видимо чтобы не исправлять. Проверить правильность расчета КБ теперь практически невозможно, если только вручную. Омерзительное ощущение, что везде обман.