Совкомбанк

23.06.2021 19:18
3670
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Подошел срок закрытия вклада,пришло уведомление что деньги для снятия нужно заказывать заранее. позвонила на единый номер, долго мурыжили, переключали с одного человека на другого. Говорю какого числа снимаю деньги, и что приеду в офис на первомайке, а они мне - а у нас в приложении такого офиса нет, и деньги в нем снять нельзя, и это при том что я точно знаю , этот офис работает. но человек мне  упорно твердит у нас такого нет, заказывайте в  другом.  Невозможно решить элементарный вопрос по телефону!. придется ехать  по пробкам через полгорода из-за того,что сотрудники контактного центра не  в курсе того где у них расположены офисы!.  и после такого отношения еще удивляются, когда клиенты вклад продлять отказываются
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-30T11:04:25+03:00
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данный инцидент и сожалеем, если доставили Вам неудобства. Ситуация стала предметом детального разбора, со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в положительном русле и примем все необходимые меры для исключения подобных инцидентов в дальнейшем. С Вами уже связался Руководитель отделения. Надеемся, что данные им разъяснения также вернут нам Ваши лояльность и понимание. Дополнительную информацию направили Вам смс-уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Baria31
2021-06-30T19:33:58+03:00
Представители банки связались по телефону, извинились за данный инцидент. В качестве извинения 30.06.21 начислили 2000 бонусов на карту халва!!! Спасибо за оперативный отклик , приятно, что извинились не только словами, но и рублем. Ясно, что банку важно мнение каждого клиента о нем.Надеюсь, дальнейшее сотрудничество оставит только приятные впечатления о работе совкомбанка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё... Читать полностью

02.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Открытие онлайн вклада

Оценка 5

31 августа 2026 года в 12:30 я обратилась в Чат Банка по вопросу оформления онлайн вклада. Мне помогал менеджер Станислав, быстро и профессионально помог все объяснил подсказал как... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за помощь в открытие вклада

Оценка 5

После нескольких попыток открытия вклада через мобильное приложение банка "Халва-Совкомбанк". Я обратился в чат подержки по повыду открытия вклада 31-08-2026 в 9:57. После... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка