Росбанк – самый некомпетентный банк

23.06.2021 20:10
6756
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сделал трату по спецпредложению 12.06.2021, она обработалась 14.06.2021. На горячей линии 15.06.2021 сказали, что в пятницу кешбек должен отобразиться в разделе «Спецпредложения». В субботу 19.06.2021 кешбек еще не отображался, звонил опять, сказали, что составят заявку. Ну а апогей случился сегодня утром: около 25 минут!!!!!! абсолютно бестолковый менеджер решала мой вопрос, а итогом моего ожидания стал вопрос: а вы имеете ввиду кешбек в категории или по спецпредложению? При этом я общался на русском языке, что она делала полчаса, я не знаю. также выяснилось ,что никакой заявки 19.06.2021 не составлялось! Наконец меня переключили на более компетентную, но это только показалось. Вместо того ,чтобы решить вопрос, она посоветовала мне подождать до 20-25 июля самой выплаты. Я уведомил ,что прекрасно знаю о сроках выплаты, а мой вопрос в том, почему уже прошло почти 10 дней после подтверждения покупки, а кешбек в статусе «будет начислен» до сих пор не отображается. В ответ невнятное мычание, а заявку составлять отказалась! Как такое вообще возможно?? Росбанк, вы вообще проверяете «работу» ваших подчиненных?? Когда решится мой вопрос?
Росбанк
Росбанк
2021-06-24T17:11:33+03:00
Уважаемый 67fdh4! Позвольте принести искренние извинения за то, что сотрудники не смогли проконсультировать вас по данному вопросу. Хотели бы сообщить, что на данный момент информация о начисленных бонусах обновляется в течение нескольких недель. После получения информации от партнера информация в личном кабинете обновится. Дополнительно отметим, что бонусы начисляются ежемесячно не позднее последнего рабочего дня следующего календарного месяца. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024