Критическая ошибка банка

Случилось Следущее 23 сентября 2020 года мы с мужем оформляли ипотеку на покупке квартиры в строящемся жилье.  У нас родился ребенок которому на тот момент не было и месяца, и мы заявили как первоначальный взнос материнский капитал.  Заявку изначально подавали на дом клик, она была одобрена, оформлять документы мы приехали в офис, непосредственно нас пригласили к менеджеру для подписания всех документов.  Оформили все документы, так же открыли и оплатили эскроу счёт для начисления денежных средств ( мат капитала, и кредитных средств)  При подписании документов было подписано Соглашение 1. В котором указано, что Созаемщик являющийся получателем материнского капитала, поручает кредитору, а кредитор обязуется перечислить денежные средства в размере ( мат капитала) на счёт эскроу.  Мы уточнили У менеджера точно мы все подписали и оформили, ничего нам больше делать не надо? Менеджер сказала что все остальные действия остаются за банком,  и что банк сам перечисляет мат капитал, что нам остаётся ждать только сдачи дома..  Прошло 10 месяцев с момента как мы получили ипотеку  Остаётся 9 дней до сдачи дома, нам звонит строительная компания и сообщает что по сей день денежные средства от банка, а именно первоначальный взнос мат капитал не перечислен, и что ключи они нам от нашей квартиры за которую мы уже платим ипотеку, не выдадут  Мы следовательно звоним в пенсионный, пенсионный сообщает что от банка заявки и распоряжения не поступало, и что наш мат капитал никуда не задействован...  Позвонили в банк  В банке говорят действительно заявка пустая,  И как сказал менеджер данная заявка и распоряжение должно оформляться менеджером в первый день выдачи кредита и подписываться ( как и должно было быть) , либо уже нами собственно ручно без участия банка....  Но мы с банком заключили соглашение в котором говорилось что банк обязуется перечислить денежные средства( мат капитал)на счёт эскроу  Мы естественно ничего не подозревали и ждали сдачи дома  Как итог из за того что банк не сформировал распоряжение и не сделала перечисление на счёт эскроу, на счету не хватает денежных средств для расчета с застройщиком  Следовательно мы со своей стороны не выполняем условия договора с застройщиком, из за банка нас просто сейчас могут лишить квартиры за которую мы уже почти год платим.  Несколько раз подумайте в каком месте брать ипотеку что бы не остаться на улице.