Высокий уровень обслуживания клиентов!!!

23.06.2021 22:01
4270
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день!19.06.2021 обратилась в отделение Ашан-Сокольники для выдачи перевода WU, перевод оказался проблемным, обошла 4 пункта выдачи переводов WU, во всех отделениях услышала отказ по причине неправильно указанных данных получателя (т.е. мое фио в системе указали не корректно). 19.06.2021 Прогуливаясь по ТЦ Тройка мой взгляд зацепил знакомый логотип WU, оказалось что это Кредит Европа банк который сотрудничает с данной системой. Попала к сотруднику Аб-ву М.М. Молодой человек проверив перевод в системе, также обнаружил некорректные данные, я уже думала, что и тут мне откажут. Но сотрудник попросил подождать чтоб  уточнить информацию на горячей линии WU. Сам позвонил все узнал, написал письмо в компанию  для корректировки перевода. Через 15 минут пришло письмо с разрешением выплаты.  В кассе отделения не оказалось нужной суммы для выдачи (до восстановления сотрудник меня об этом уведомил). Сотрудник предложил поступить следующим образом: позвонить и пригласить меня в отделение если наберется необходимая сумма в кассе, такой вариант меня устроил, так как я работаю  недалеко  от отделения. Через пару часов мне поступил звонок, меня пригласили в отделение, оформили документы за 2 минуты и направили в кассу. Такое неравнодушное отношение к клиентам подчеркивает высокий сервис банка. Большая редкость встретить такого  отзывчивого и компетентного сотрудника, тем более, мне есть с чем сравнивать. Просьба руководства банка  поощрить сотрудника.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2021-06-24T10:32:37+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв в адрес сотрудника Банка. Ваше мнение и положительная оценка работы наших сотрудников очень важны для нас. Банк дорожит доверием своих Клиентов и выражает искреннюю надежду, что в дальнейшем наше сотрудничество будет еще более результативным и плодотворным. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 065
отзыва
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Благодарность

Оценка 5

28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой... Читать полностью

28.08.2026

Помощь в оформлении перевода

Оценка 5

Возникла необходимость отправить перевод в Казахстан родственникам, банк не санкционный вариантов для отправления очень мало, я пыталась оформить перевод в интернет банке, но... Читать полностью

28.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

Добрый день. Взяла кредит в этом банке Сегодня подошла в отделение к метро Бабушкинское. Очередь была минимальная, сразу вызвала сотрудник анна с-на за 3 окно. Мне нужно было... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо за перевод

Оценка 5

Я с 23 июня клиент банка. Тогда я успешно отправила перевод валютный через офис на парке победы. Сегодня 13 августа в этом же офисе сотрудник Иван помог мне отправить второй... Читать полностью

13.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в отделение около метро Семенвкая 11 августа 2026 года приблизительно в 16:10 для консультации по оплате кредита. Сотрудница Анастасия приняла меня к себе... Читать полностью

11.08.2026

Закрытие кредита

Оценка 5

11.08.2026 обратился в отд банка гор Самары ,взял талончик и меня сразу пригласила сотрудн банка Лейсан . Объяснил ,что иду со стоматологии и необходимо полностью закрыть кредит... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка