Тиньков и обманщики в их службе поддержки

24.06.2021 00:50
5317
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень Плохо работает служба поддержки.  Подал заявку на дебетовую карту 22 числа с доставкой 23 с 18-20. В 18:03 пришла смс что ко мне не дозвонились и встреча отменена.  Хотя телефон всегда при мне по работе и никто вообще не звонил. После звонка в банк, когда я попросил соединить меня с человеком который вёз карту, мол я нахожусь по адресу и его жду сообщили что произошла ошибка, выпуск карты находиться на рассмотрении. И  уверили что 100% 24-ого числа решат вопрос. Сегодня днём было свободное время в районе 15 решил позвонить ещё раз так как в приложении ничего не поменялось.  После поведанной истории другой оператор сказала что разберётся. Перезвонила через 10 минут и сказала что позвонила в их другое подразделение, которое по другой программе посмотрели и исправили ошибку. И вот сегодня вам её одобрят и свяжется человек непременно до 21:00 и выберете дату доставки. Как вы понимаете ничего не произошло, мне кажется что задача у кол центра навешать лапшу клиентам да всё хорошо мы всё исправили, ждите. И ничего не происходит.  Ещё любят немного потупить и такие, я вас сей час переключу на другого оператора, вообще убивает.  Видно что не охота разбираться в проблеме можно просто спихнуть тебя коллеге, пусть он себе голову ломает.  И ты опять по новой всю цепочку рассказываешь. Вот теперь уже не надеюсь ни на чат в приложении, ни на кол центр. попробовал найти на сайте где можно у них написать не нашёл. Пишу тут.  Может хотя бы так обратят внимание и что то сделают.  Уже 4-ый календарный день выпуск  бесплатной на всё время, хорошо разрекламированной у блогеров, чудесной дебетовой карты находиться в статусе "На рассмотрении" . Это что типа вы подавайте заявки, а как срок акции пройдёт так мы карту вам и выпустим.
Т-Банк
Т-Банк
2021-07-01T19:10:14+03:00
Приветствуем. Мы действительно не звонили вам насчет встречи, это наша ошибка, простите, пожалуйста, сделаем все, чтобы больше такого не допускать. Так долго мы решали вопрос с заявкой из-за большого количества обращений, уже работаем над уменьшением сроков. Коллеги не всегда могут решить ваш вопрос самостоятельно, поэтому могут переключить вас на другого специалиста, это ни в коем случае не значит, что от вас хотят избавиться. Вашу заявку мы уже одобрили и установили бесплатный тариф.
y*******@gmail.com
2021-07-15T20:31:01+03:00
Проблема решилась 26 числа. Дело было в том что 8.06 я заказывал карту, потом узнав о том что обслуживание платное, сразу же отменил её доставку. Но данные об этом остались в системе банка. Что не давала в автоматическом режиме пройти все ступеньки по обработке моей заявки. В общем простые операторы никак не могли решить проблему. А только говорили ожидайте, ожидайте несколько дней подряд. Только отзыв на банках.ру помог. Спасибо администрации за такой ресурс. В Тинькове по видимому есть установка стараться повышать рейтинг и следить за негативными отзывами. Возможно нужно как-то дополнительно фильтровать входящие обращения, например если человек во второй или третий раз обращается с той же ранее не решенной проблемой, его нужно переводить на какого-нибудь супер оператора, у которого есть все права и доступы, а не доводить дело до негативного отзыва на " Банки.ру"?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
24.97%
решено проблем
32 558
отзыва
32 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю

Оценка 5

Доброго времени суток!Обращался в 12:20 1 сентября 2026 года в чат мобильного Почему нет кэшбэка за пркупку аптека от 1 сентября?. На что оператор Дмитрий ответил на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в службу поддержки Т-банка 11.08.2026 в 09:13 так как я отменила заказ в Ленте и деньги было написано в приложении Ленты, что вернули, даже предоставили... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка