Росбанк

Нечистоплотный в расчётах Росбанк

24.06.2021 01:01
6811
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В мае внесена сумма на частично досрочное погашение. Банк списал часть средств в счет погашения ОД и часть средств в счет погашения процентов. Казалось бы логично, НО при этом сумма следующего платежа не изменилась. То есть в следующий очередной платеж Банк повторно спишет с меня проценты за целый месяц, в том числе те проценты, которые списаны за пользование кредитом при частично досрочном погашении. 1.06.21 по этому поводу оставлено обращение в чат через мобильное приложение #20584. Там сообщили, что срок рассмотрения обращения и ответа 10 раб.дней. По состоянию на 23.06 никто мне не ответил. При вопросе, когда мне дадут разъяснения по этому поводу, мне пишут, что вопрос в работе, ждите, при том что сроки вме вышли. Сколько ждать - не говорят. Да и зачем? Это же мелкий клиентишко, ему не обязательно знать что ему ответят, когда ему ответят и ответят ли вообще. По-хорошему нужно написать ещемв ЦБ по этому делу. Пока предупреждаю всех на этом сайте. Если хотите платить по несколько раз проценты за один и тот же период, обязательно оформляйте кредиты в Росбанке. Они Вас обенрут с удовольствием!
Росбанк
Росбанк
2021-07-05T13:25:20+03:00
Уважаемый Pilat R! Благодарим Вас за отзыв и позвольте прокомментировать ситуацию. В мае 2021 дважды совершали частичное досрочное погашение 06.05.2021 и 21.05.2021. Проценты за пользование кредитом начисляются на сумму фактического остатка задолженности по основному долгу за фактическое количество дней, соответственно, в Вашем случае удержание процентов произошло по 21.05.2021 включительно. Эта информация доступна в Личном кабинете. Таким образом, действия Банка полностью соответствуют действующему законодательству и условиям договора. Напоминаем, что процедура досрочного погашения подробно отражена в Общих условиях договора. С уважением Ирина Специалист Центр по работе с клиентскими обращениями ПАО "Росбанк".

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка