Не понижают процентную ставку после выполнения условий договора

Добрый день, Рефинансировал ипотеку + потреб. Согласно п.4 кредитного договора банк должен был снизить процентную ставку сначала до 9,40%, затем до 8,40% с даты следующей за ближайшей платежной датой после предоставления соответствующих документов. Платежная дата у меня 17 число. Хронология событий: [b]17 февраля[/b] подписан кредитный договор [b]19 февраля[/b] получил первый транш от банка [b]5 марта[/b] предоставил справку от первичного кредитора о погашении кредита в полном объеме и отсутствии задолженности. [b]15 апреля[/b] предоставил опись документов переданных в МФЦ для регистрации залога [b]11 мая[/b] отвез своему менеджеру Оксане зарегистрированный договор ипотеки. Она видимо создала заявку на понижение ставки в ДомКлике. [b]12 мая[/b] получен отказ от ДомКлика на заявку о понижении процента с ответом [quote]Добрый день. Заявка отменена Банком, так как снижение процентной ставки, согласно Кредитному договору, проходит автоматически.[/quote] [b]14 мая[/b] получил второй транш денежных средств на погашение потребительского кредита. [b]17 мая[/b] согласно условиям договора и ответу сбера ставка должна была снизиться до 9,40%, но этого не произошло! [b]19 мая[/b] предоставил справку от первичного кредитора о погашении кредита в полном объеме и отсутствии задолженности. Потом еще пытался выяснить в чате и у менеджера всех ли документов достаточно для понижения ставки, в ответ стандартные отписки, типа "Запрос передан в профильное подразделение" [b]17 июня[/b] согласно условиям договора ставка должна была снизиться до 8,40%, но этого не произошло! Ставка у меня по прежнему 10,40%. Я свои обязательства выполнил в срок, а СберБанк видимо считает, что выполнять свои ему не обязательно. Вчера писал еще раз в чат ДобКлик, так ответ меня просто убил, просят написать заявление на понижение ставки от меня и жены. А ничего что ваши же сотрудники ответили, что это должно произойти автоматически?!? Ну и в договорах действительно нигде не написано, что я должен писать какие-то заявления.