Жалоба на работу сотрудников инженеров по установке терминалов

24.06.2021 12:57
4483
Оценка
1
Отзыв проверен
07 июня 2021 года открыла расчетный счет в Альфа-банке претензий к открытию нет, сделали все быстро и четко. Проблемы начались по установке терминала, его обещали установить в течение 10 дней, сегодня 24.06 терминал так и не установлен. 18.06.2021 мне позвонил инженер сказал , что приедет и установит терминал , но к сожалению по неизвестным причинам до меня он так и не доехал, вчера 23.06.2021 была аналогичная ситуация. Я пыталась дозвониться инженеру, но трубку от меня , он не берет (его тел 8925****92). Звоню по тел гор линии банка, они переводят в технический отдел, а там мне говорят, что ничем помочь не могут, ждите, когда с вами свяжется инженер, а инженер со мной связываться и не собирается. Меня интересует вопрос, КОГДА мне установят терминал и есть ли в банке человек , который за это все отвечает. Сервиса 0!!! Почему я должна сидеть и ждать, тратя свое время и деньги, неизвестного человека, который должен мне оказать услугу, за которую  я плачу, мне кто-нибудь объяснит?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-29T22:33:14+03:00
Уважаемый клиент, Мы ознакомились с вашим обращением и направили запрос нашему сервисному партнеру, осуществляющему техническую поддержку терминалов эквайринга. В ближайшее время с вами свяжутся для решения ситуации. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка