"Премиальное обслуживание" в Росбанке

24.06.2021 16:33
6355
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вновь столкнулся с так называемым "премиальным обслуживанием" Росбанка. Суть вопроса такова. В рамках действующего премиального пакета  услуг предусмотрен выпуск страховых полисов для клиента банка и членов его семьи. Три дня назад, видя что истекают сроки ранее выданных полисов через несколько дней, попросил в чате приложения банка продлить их. После предоставления информации о личных документах страхуемых (которые не менялись и были в банке) мне было подтверждено направление через некоторое время новых полисов. После этого, два дня подряд на электронную почту приходили письма о выполнении заявки с приложением старых полисов (один раз на 2 членов семьи и один раз на 1). В чате попросил разобраться с данной ситуацией, на что получил ответ, что теперь необходимо дожидаться полного окончания срока действующих полисов! При этом ранее таких условий сотрудниками банка не озвучивалось!
Росбанк
Росбанк
2021-06-28T17:16:49+03:00
Уважаемый s*******@mail.ru! Позвольте принести извинения за сложившуюся ситуацию. Хотели бы сообщить, что страховой полис оформляется на 1 год, после автоматически пролонгируется до срока окончания действия карты. Надеемся, что наши комментарии помогут разобраться в данном вопросе. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023