Банк не зачисляет перевод

24.06.2021 17:55
5057
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Через Интернет-банк пытался пополнить расчетный счет, открытый в банке ДОМРФ, с помощью карты Сбербанка. Несколько пополнений прошли успешно, статус же одного пополнения - "Отказано". При этом деньги со Сбербанка списаны были успешно. Но банк ДОМРФ их не зачислил. При звонке в контактный центр говорили разную информацию: сначала, что деньги будут зачислены до 3-х рабочих дней, потом говорили, что платеж отклонен по антифроду. В 3й раз сказали, что этого перевода совсем не видят, хотя он отражается в интернет-банке в статусе "Отказано". В итоге, из Сбербанка деньги списались, а домрф понятия не имеет, где они. Это нормальный подход в 21 веке? Данный перевод был частью первоначального взноса по ипотеке и нужно было оперативно пополнить счет. Как итог, ситуация неопределенная, денег нет, сделка по ипотеке сорвана. и что делать в такой ситуации, банк ДОМРФ??
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-09-23T09:52:17+03:00
Добрый день! Ваша операция не была произведена.. Нами было отправлено письмо в СберБанк на разблокировку денежных средств. После чего денежные средства были разблокированы. Просьба, пожалуйста, подтвердить инфомарцию. Сотрудники предоставляли разную информацию, так как изменялся статус Вашего платежа. Сотрудники предоставляли корректные консультации - согласно имеющейся у них информации Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 757
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Переводы через офис отделения

Оценка 5

Периодически подхожу в офис банка ДОМ.РФ на Цюрупы 30 в городе Уфа. Взял электронный талон С008 на планшете в первом окне, ожидание заняло 7 минут. Попал к Васиме в 11 окно. На... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса на Цюрупа 30. Город Уфа. 28.07 обратился в офис, так я не мог сделать перевод в приложении банка.  Со входа меня встретила улыбчивая... Читать полностью

28.07.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. По телефону горячей линии запросили документы о движени моих средств. Совершал... Читать полностью

17.07.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! 03.07.2026 обращалась в банк Дом Рф утром, чтобы перевести часть денег и открыть накопительный счет на оставшуюся сумму. Также у меня приложение не работало, при входе... Читать полностью

03.07.2026

Перевод средств

Оценка 5

Пришел в отделение банка ДОМ.РФ в Казани на ул. Университетская 2/53 18 июня. Надо было перевести сумму на счет застройщика. При входе меня встретил сервис менеджер Диана... Читать полностью

18.06.2026

Спасибо Дарье

Оценка 5

Сегодня 29 мая пришла в отделение банка дом рф в городе Тольятти на входе меня встретила администратор Мария помогла мне взять талон и проводила в зал ожидать свою очередь. Меня... Читать полностью

20.05.2026

Пополнение накопительного счета

Оценка 5

Сегодня 8 апреля в 10.00 посетил банк ДОМ.РФ в городе Уфа на Цюрупы 30. Встретила менеджер Гузель и сразу пригласила на обслуживание, утром очередей не было. Мне понадобилась... Читать полностью

08.05.2026

Продукты банка