Свобода

24.06.2021 21:19
4134
1
Оценка
1
Отзыв проверен
20.06.21 решил приобрести в магазине ДНС айфон. Предложили карту ООО ХКФ БАНК "свобода" для оплаты айфона в рассрочку. Работник банка Ксения находилась в магазине. Рассчитав ежемесячный платеж по рассрочке, заключили договор. Платеж составил 2062.55. По моей просьбе никаких дополнительных услуг не подключили. Это подтвердила и сотрудница банка, с которым был заключен договор. Через 2 дня открыл приложение, вижу, что первый платеж составляет около 2400. Позвонил Ксении - она сказала, что на больничном. Затем набрал номер, указанный в договоре, трубку поднял сотрудник банка Дмитрий. Обрисовав ситуацию о том, что данные разнятся, Дмитрий сообщил, что все же у меня подключена некая платная услуга "Свобода+", после чего я попросил ее отключить. Ксения ведь уверяла, что никаких платных услуг не было. Дмитрий после некоторого ожидания подтвердил, что данная услуга отключена, но пояснил, что первый платеж все равно составляет 2400 - именно его и нужно внести, тк услуга подключена с момента оформления договора. А следующий платеж уже будет таким, каким его рассчитали изначально. При заключении договора по данной карте в местах продаж не все, что говорят менеджеры, правда. Будьте внимательны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-30T23:17:17+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-06-30T13:10:48+03:00
Добрый день. Мне жаль, что с вами произошла такая не приятная ситуация. Возможно в процессе оформления произошло недопонимание, с сотрудниками уже проработали данный момент. Спасибо, что вы проявили свою позицию и оповестили нас о случившемся. Мы произвели компенсацию комиссии до ее выставления(так как технически мы не можем отменить комиссию) и данная сумма распределилась на основной долг, поэтому прошу вас не переживать, когда вы увидите комиссию в выставленном платеже. В индивидуальном порядке я также увеличила вам срок рассрочки, чтобы ежемесячные платежи были еще комфортнее для вас. Я прошу вас проверить выплату и срок рассрочки в приложении и оставить комментарий под отзывом. Надеюсь, что мне удалось уладить эту не приятную ситуацию. С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024