Потерял деньги из-за технической ошибки Альфа-Банка

Со мной произошла неприятная ситуация в результате которой я должен Альфа Банку 12 000 рублей. Я оформил в Альфа – Банке кредитную карту (номер счета 4081 7810 9049 0161 9586) на сумму 100 000 рублей с льготным периодом до 22.06.2021. 22 июня я вспомнил, что необходимо пополнить кредитную карту на сумму 86 000 рублей. Примерно в 21 час я пополнил карту через банкомат на сумму 50 000 рублей, а остальные денежные средства (36 000 рублей) намеревался перевести с другого счета. Обычно трудностей обращения с приложением Альфа-Банк не возникало (в том числе с пополнением счета). Дома, примерно в 22 часа, я начал пытаться переводить денежные средства на счет Альфа-Банка. Вначале мне было не зайти в приложение Альфа-Банка. Я посчитал, что проводятся какие-то работы и немного подождал. Когда я зашел в приложение, то времени для перевода оставалось немного (было примерно 22.40). Я пытался перевести денежные средства с различных карт. По одной из карт мне писали, что отказано моим банком. Но примерно в 22.50 мне удалось, как я думал, полностью перечислить денежные средства. Однако денежные средства на счете не отобразились. В 23.00 я написал в чат приложения Альфа-Банка о том, что попытался погасить кредитную карту, но не понимаю пришли денежные средства или нет, приложение виснет. Оператор в чате написала: «не волнуйтесь, деньги поступят». 22.06.2021 примерно в 23.20 мне удалось совершить еще транзакции. В результате, предполагая, что кредитная карта погашена, я ушел спать. 23.06.2021 в 09.00 я увидел, что на карте имеется задолженность и начислены проценты в связи с тем, что я не погасил задолженность в льготный период (до 22.06.2021). Я сразу же погасил задолженность. В этот раз приложение работало корректно. Я в чат приложения Алфа-Банк написал о том, что не смог зачислить денежные средства на карту по причине технической ошибки приложения Альфа-Банк. На что, мне ответили, что они видят только отказы со стороны моего Банка. Однако, я не единожды пытался перечислить денежные средства и некоторые транзакции проходили. Я также написал оператору в чат о том, что 22.06.2021 приложение работало некорректно, и имелись сложности с зачислением денежных средств, но меня оператор заверил, что денежные средства поступят и никаких сложностей не возникнет. Оператор отказался урегулировать мой вопрос, а также оператор чата имел совесть предложить оформить ипотеку. Своих ошибок не признают. В результате из-за технической проблемы Альфа-Банка я не смог вовремя зачислить на карту Алфа-Банка денежные средства в размере 16 000 рублей. Теперь я из-за того, что просрочил оплату на 8 часов (из-за технических проблем Альфа-Банка) вынужден заплатить еще 12 000 рублей. Никогда просрочек по кредитам не имел. Что это?  Жадность банка?    Иван А.