Полный непрофессионализм и неуважение клиента

24.06.2021 23:15
5773
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак дорогие читатели, здравствуйте, накипело. Полный непрофессионализм и неуважение клиента. Итак поехали...... У меня встал вопрос о покупке недвижимости, загородный дом или квартира. Как раз в это время набирала популярность сельская ипотека и меня сманила процентом. Ну думаю попробую создать заявку в домклик, создал, рассмотрели, одобрили, звонят мол что и как, я пообщался с менеджером объяснил что пока не определился с объектом. Договорились что она мне позвонит позже, никакого звонка не было, я не удивлен))) далее я определился с объектом и звоню сам и говорю что буду покупать квартиру а не дом, и прошу их переделать заявку, так как это другая кредитная программа и прочее, кое как из под палки в течении недели они мне переделали заявку, цифры перед глазами, выбираю квартиру, составляю договор резервирования и начинаю продавать свою имеющееся на тот момент квартиру, и понимаю что создал заявку только от своего имени, про супругу забыл!!!!!! И понимаю что такие изменения в заявке могут негативно сказаться на решение банка, звоню менеджеру и объясняю что и как, спрашиваю что мне делать, на что она мне отвечает, не переживайте все будет хорошо!!!!! Никакого отказа не будет!!!!!!! Если вдруг что составим брачный договор и дело в шляпе!!!!! Внимание на тот момент у меня на руках был задаток по своей квартире и через 3 дня мы выходили на сделку по продаже, и новая квартира которую я зарезкрвировал уже подорожала на 250 000 рублей. И так послушав супер сбер мега менеджера(ку) я добавляю супругу в домклик и вуаля через 30 минут отказ по ипотеке!!!!!! Я судорожно беру телефон звоню ей и спрашиваю что и как, давайте брачный составим, в ответ мычание в трубку, извините отказ ничего не сделаем уже, попробуйте через 2 месяца!!!!!! Я ей говорю что завтра остаюсь без жилья и новая квартира уже подорожала на 250 000 рублей а через 2месяца ещё на столько же, а так оно кстати и случилось, и говорю что из за вашего "не переживайте все будет хорошо" Я попадаю на 500 000 . Опять мычание!!!! А всего лишь нужно было объяснить что есть риски и сразу сделать брачный договор и исключить супругу из сделки!!!!! Когда в этом заведении нормальные люди работать будут!!!!
Сбербанк
Сбербанк
2021-06-25T02:08:20+03:00
Здравствуйте! Я проверю все подробности произошедшего. Вернусь с комментариями до 11.07.2021. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка