Так что понижает Хоум Кредит банк? Ставку или доверие?

До вчерашнего дня я являлась постоянным клиентом банка Хоум Кредит  - пользовалась его услугами и, в свою очередь, была ответственным  и своевременным плательщиком. Поэтому не могла и предположить, что очередное предложение от банка  - персональное, как постоянному клиенту, обернется для меня просто трагедией и я стану участницей мошенничества банковского служащего Екатерины Х-ой, сотрудницы дополнительного офиса 53/01, находящегося по адресу г. Великий Новгород, ул. Б. Санкт-Петербургская, д.7, строение 2. При обращении в это отделение , меня полностью  информировала и обслуживала (читайте обманывала, "разводила") Екатерина Х-ая. 1. Мне было сказано, что персональное предложение - ставка 3,9 % годовых. В итоге же в Договоре оказалось 12.9%. Её снижение наступит лишь в далеком будущем  - с 19-го месяца - до 4,5 % (что в сумме даст 11,9%).  Эта махинация названа "подключение к Программе "Снижай ставку " и тайно втюхана  мне за 38800 руб. Конечно, мне об этом и не подумали сообщить. 2. Мне четко назвали стоимость страховки - 38800 руб. (видимо, эта сумма, совпадающая с суммой за подключением к программе,  должна была меня отвлечь от п.1). Кроме того, Екатерина четко утверждала, что при своевременном закрытии кредита эта сумма возвращается, что просто обман! В Договоре об этом нет ни слова!!! Стоимость же страховки составила 97308 руб.!!! Теперь понимаю, почему Екатерина так суетилась и переживала, чтобы я позвонила на следующий день и подтвердила свое добровольное согласие на включение страховки. Вероятно (надеюсь все-таки), что руководство банка не приветствует мошенничество в работе своих сотрудников. 3. В итоге, фактически, при выдаче 400000 руб. на руки, я должна вернуть банку только основную сумму 536108 руб. + на эту сумму налагаются %  ( о чем, естественно, Екатерина и не подумала сообщать), и в итоге  я должна буду выплатить в установленный Договором срок 780282.72 руб.! Вот это истинно достойное персональное предложение для постоянного клиента!У меня нет таких денег! Я планировала рассчитаться как обычно в срок за сумму 400000 + предлагаемые мне официальным лицом, не цыганкой на базаре, льготные 3.9%. Что мне теперь делать? Жить впроголодь и кормить таких сотрудников как Екатерина? Судя по отзывам, обманутых достаточно и с голоду нечестные сотрудники не умрут. К сожалению... Каждый специалист в своей сфере и мы ищем от сотрудника банка разъяснений, четкой работы и, прежде всего - правды! Я старалась разобраться во всем, спрашивала совета, записывала на бумагу подсчеты под диктовку Екатерины - сама удивляюсь теперь, как мне в руки попал совсем другой Договор? В какой момент произошла замена условий и графиков? Таким сотрудникам надо работать челночниками  и разводить на улице зевак,  а не в, надеюсь, все же достойном уважения банке. Прошу принять срочные меры и разобраться в создавшейся ситуации. Я не остановлюсь, пока вопрос не будет рассмотрен и сотрудник не наказан за свои методы работы. Хорошо, у меня есть поддержка - семья, а каково обманутым одиноким, больным людям? Я считаю необходимым разоблачение подобных работничков, чтобы не порочили наше государство и Банк Хоум Кредит конкретно.