В шоке от оперативности чата банка

25.06.2021 07:57
4674
Оценка
5
Отзыв проверен
Всем привет! Уже три года пользуюсь картой Халва. Мне очень нравится система напоминаний, длительность рассрочки, бонусы и %. Но отзыв решила оставить не по этому поводу. Очень удивило то что рано утром мне взбрело а голову посмотреть мои достижения в экстра бонусе. Для тех кто не знает это как бы игра. Там 6 заданий, например заказать выписку (бесплатно) через приложение, заполнить анкету или что нибудь в этом духе. За это продливают рассрочку и дают повышенный кешбек. Так вот два моих задания значились как невыполненные. Возможно просто не поступили в обработку. В общем написала я им по этому поводу с утра. Думала не ответят. Но оператор Иван К-в все быстренько изучил и решил. Я была в шоке. Мало того что в такую рань, так ещё и по такому пустяку. Время решения вопроса 4 минуты с моего описания 👍 Огонь 🔥 вообще. В других банках с этим хуже. Два часа звонишь, а потом они по итогу ещё и не решат ни чего и иди такой в отделение
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-25T15:08:49+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот вашей переписки (с замаскированными персональными данными, кроме ФИО) на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. upd:Письмо получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-25T15:15:29+03:00
Уважаемая Кристина! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о работе нашего сотрудника! Благодарим за высокую оценку. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что выбрали наш Банк! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка