Это не Открытие банк, а Закрытие

25.06.2021 08:21
4596
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера пришло уведомление в приложении банка, о том что карта удалена из Google Pay. Я позвонил в банк узнать причину удаление, сотрудник банка ничего внятного объяснить не смог, сказал что возможно карта была скомпрометирована и кто-то пытался ей воспользоваться, и рекомендовала заблокировать карту, и сказала что служба безопасности займётся моей проблемой. Таким образом я остался без доступа к своим денежным средствам. Спустя 5 часов, я позвонил в банк уточнить разбираются ли моим вопрос, толком ничего не ответили, сказали что карта удалена из-за Google. Я написал в поддержку Google, там мне сказали, что решение об удалении карты принимает только банк. Таким образом банк ввёл меня в заблуждение. После очередного моего звонка в банк, всё-таки выяснилось что если не пользоваться физически картой более 90 дней, то она автоматически удаляется из Google Pay. Я попросил разблокировать карту и доступ к приложению Открытия. Спустя 3 часа доступ так и не был разблокирован, мне пришлось снова звонить в банк, и напоминать о разблокировке приложения.Таким образом из-за некомпетентности сотрудников банка Открытия, мне пришлось четыре раза звонить в банк в среднем по 10 минут и тратить свое время. Также на момент блокировки карты мне магазин должен был осуществить возврат денежных средств, но из-за блокировки или по причине медленной транзакции деньги так и не пришли. К примеру возврат средств в Сбере, происходит практически моментально, но в данном банке это может происходить свыше положенного срока по закону.  На сегодняшний день я пока ещё являюсь вкладчиком и зарплатным клиентом данного банка, но в ближайшее время я хочу сменить банк, который будет ценить время и психоморальное состояние своих клиентов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-06-25T13:46:11+03:00
Добрый день.   Некорректной консультации со стороны сотрудника не выявили. Согласно процедуре, вам рекомендовали ожидать разблокировки. В 17:58 коллеги все разблокировали. В качестве извинений мы начислим вам 300 дополнительных бонусов. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву.   С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Sssssis
2021-06-25T17:10:48+03:00
Проблема решена, спасибо
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024