Гарантированная ставка

Есть у меня в этом чудесном, потрясающем банке потребительский кредит (договор 56444***), кредитная карта и сберегательный счет.  Дата платежа по договору 15 число каждого месяца, сумма 10023р. И случилась у меня небольшая неприятность - был наложен арест судебными приставами.  Сумма ареста 1404р. Приходит мне смс от банка: "Ваш счет арестован по решению суда. Внесите сумму платежа по договору 10023 до 15.06 и сумму ареста 1404". Ну ок.  На дворе 14 число июня месяца, грядет дата платежа. А я ж порядочный клиент, все оплаты вношу своевременно, да и на перерасчет %% по услуге "Гарантированная ставка" надеюсь. Захожу в мобильное приложение. И там наблюдаю следующую картину: на СБЕРЕГАТЕЛЬНОМ счете указана сумма -1404р (а это, как мы помним, сумма ареста). Далее. начинаю оплачивать кредит. Нажимаю кнопку "Внести платеж" с карты другого банка,  а там отображается сумма ровно 10023р (то есть, копейка в копейку сумма платежа согласно графика). Ну и что я делаю? Правильно. На кредит перевожу сумму 10023р, а на сберегательный счет, с которого, собственно, и было списание суммы ареста, перевожу 1405р. И с чистой совестью ложусь спать. И тут, 17.06, как гром среди ясного неба приходит мне смс: "У вас задолженность перед банком"!!! С какого, простите???? А вот с такого. Как мне объяснили в КЦ банка, я должна была и сумму платежа, и сумму ареста перевести на счет кредита. И без разницы, что в смс об этом ни слова нет. И что в МП указана ровно сумма платежа. И что именно на сберегательном счете стоит сумма ареста со знаком "-". И что в договоре нет \той информации (Ну, банк же не может заранее спрогнозировать, что у вас арест будет наложен). И что не было даже смс с предложением позвонить в банк ДО внесения платежа, чтобы мне там все популярно объяснили. Догадываться об этом я должна была самостоятельно В общем, уважаемые представители банка, своей вины, как клиента, в возникновении просроченной задолженности я не вижу. Оплату я вносила согласно информации в МП - сумму ареста на тот счет, с которого было списание, сумму платежа по кредиту ровно в той сумме, которая была в МП указана. Поверьте, мне было абсолютно не принципиально куда вносить эти несчастные 1404р. Я руководствовалась именно информацией в вашем же приложении. Кроме того, никаких дополнительных указаний по внесению с вашей стороны не было. Банку же не зазорно ЗВОНИТЬ мне с предложениями со всякими, с напоминанием о грядущих платежах и тп. И смс отправлять о них же. Поэтому прошу убрать информацию о наличии задолженности из моей КИ, а также возобновит услугу "Гарантированная ставка"