Полный отврат! Хуже еще не было!

25.06.2021 11:02
4165
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Лучше бы не обращалась. Пожалела 100 раз. Оставила заявку по телефону. Одобрили лимит 40тр с платной картой. Пришла в отделение у метро Академическая (Гражданский 36) - платная карта не нужна. Лимит не важен-карта нужна бесплатная. 200 раз повторила это сотруднику Наталье (как оказалось - это было бессмысленно, так как она работала всего неделю и, видимо, слушать ее не научили). Переподали заявку, одобрили 10тр. Со слов сотрудника - карта бесплатная на год. А на следующий день списалась комиссия 1490р из кредитных 10тр. АУ!! Если сотрудник глухой, почему я за это должна платить? Обратилась в чат "поддержки" (без кавычек нельзя - это не поддержка, а утопия), говорят пришлите договор. Вот новость - а сотрудник бумажный договор не дал, а ссылка ваша с почты не работает, договора на почте нет. Обратилась в то же отделение, попала к другому сотруднику, который на все вопросы отвечает "не знаю". Супер! Ваши "специалисты" прям блещут знаниями. Написала обращение на возврат комиссии - отказ, типа вы всё подписали. А вы считаете вашим сотрудникам нельзя верить? О, так я согласна! Еще и вся консультация Натальи оказалась враньем. Ваши сотрудники не знают ваших продуктов! ВЕРНИТЕ КОМИССИЮ! ОШИБКА ВАШЕГО СОТРУДНИКА НЕ ДОЛЖНА БЫТЬ ПОГАШЕНА ИЗ МОЕГО КАРМАНА! Отвратительное обслуживание. Не обращайтесь туда, берегите нервы!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-30T15:43:06+03:00
Добрый день. Комиссия списана в соответствии с тарифами. С кредитным договором и условиями вы были ознакомлены до подписания документов, после чего выразили согласие, о чем свидетельствует ваша подпись. В индивидуальном порядке приняли решение вернуть комиссию. Вернем ее в ближайшее время. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка