СМС не клиентам + распространение чужих перс.данных

25.06.2021 13:43
4322
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже на протяжении 4 (или даже 5) месяцев я ежемесячно получаю от банка смс о скором платеже по якобы моему кредиту и о необходимости позаботиться о наличии средств на счету. Все бы ничего, но в настоящее время я не являюсь клиентом банка и никаких кредитов в нем у меня, соответственно, нет. После 1го же подобного смс обратился в колл-центр, объяснил сотруднику ситуацию, обещали больше не беспокоить - а воз и ныне там, вдобавок слили имя+отчество заёмщика в одном из смс
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-06-28T11:10:24+03:00
Добрый день! Спасибо, что сообщили нам о сложившейся ситуации! Информация подобного характера направляется по номерам телефонов, указанных в договоре клиента. Банк не в праве в одностороннем порядке изменять контактные данные клиентов. Однако, мы поставили ограничения на отправку подобных СМС на Ваш номер телефона от Банка. Вас более не побеспокоят. Просьба, пожалуйста, подтвердить данную информацию. Для замены контактных данных по договору клиенту необходимо обратиться лично в наш Банк с соответствующим заявлением. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
d*******@gmail.com
2021-08-21T09:59:50+03:00
Исправились
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 738
отзыва
1 719
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Перестали приходить смс сообщения и push уведомления

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка за помощь в решении технической проблемы. У меня перестали приходить SMS и push-уведомления с кодами подтверждения. Пытался... Читать полностью

15.04.2026

Активация по доверенности

Оценка 5

Два дня назад создавала резерв для счета эскроу на сайте банка ДОМ.РФ, реквезиты пришли на почту. Сегодня 06.02.2026 подошла в банк активировать счет мужа по доверенности, меня... Читать полностью

06.02.2026

Персональный менеджер

Оценка 5

Пришла утром 03.02 в Саратове в банк переоформить накопительный счет, очереди не было и меня пригласила персональный менеджер Анастасия, рассказала мне интересуют ли меня вклады... Читать полностью

03.02.2026

Разблокировали личный кабинет

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв об отделении в Парке КульТуры. Сегодня 16 января приехал в офис в 12:40 разблокировать личный кабинет. Обращалась ранее на горячую... Читать полностью

16.01.2026

Разблокировка номера

Оценка 5

12.01 обратилась в офис города Саратов,, мне заблокировали номер, не могла зайти в приложение. Попала к персональному менеджеру Анастасии, мы с ней написали заявление на... Читать полностью

12.01.2026

Решение вопроса ДО ВДНХ

Оценка 5

Сегодня 29.12.2025 в 11:50 подошёл в отделение банка на ВДНХ. Меня сразу же принял сотрудник А-ов Рамиз Н.  Произошло задвоение карточки клиента. Не мог попасть в интернет банк. 2... Читать полностью

29.12.2025

Самый шустрый и удобный банк Дом РФ

Оценка 5

Решили мы квартирку прикупить в ипотеку, Дом РФ нам в этом помог. Спасибо большое сотрудникам за их компитентность и терпение, что редкость в наше время. Спасибо менеджеру Алине... Читать полностью

25.12.2025

Продукты банка