Банк «Открытие»

Игнор сотрудников

25.06.2021 13:55
4269
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Банк постоянно присылает мне предложения по кредитованию. Всегда отказывалась, но в последний раз решила оформить кредит на рефинансирование. С сотрудником горячей линии оформили заявку 15.06.2021. Пришла смска "ваша заявка на рефинансирование  одобрена!... В ближайшее времяс вами свяжется специалист банка для уточнения даты и времени доставки." значит должен связаться курьер (в заявке указали оформление и доставку курьером) . Несколько раз мне звонили сотрудники с отделения на ул. Московской и говорили, что я должна приехать в отделение. На моё утверждение, что я жду курьера говорили" а хорошо, тогда ожидайте". Я ждала, но звонка так и не было. Через несколько дней мне позвонила сотрудница также с Московской в 17.30 примерно, также утверждала что я должна приехать в отделение, потом выяснилось что до оформить можно через приложение на телефоне дистанционно! Вуаля. Так как я была в тот момент в дороге, договорились созвониться на следующий день в 14.00, но звонка так и не поступило. Я про ждала ещё 2 дня, позвонила снова на гор линию. Мне сказали, что письмо направили чтобы со мной связались, но никто не позвонил. Сегодня, 25.06, 10й день. Сегодня я снова позвонила на гор линию и снова "я письмо направил, ожидайте, с вами свяжутся" и никто не звонит.  Зачем вы предлагаете кредит и игнорируете клиентов?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-06-29T16:15:05+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас ждать и волноваться. Мы примем меры, чтобы в будущем избежать подобных ситуаций. Вопрос уже урегулировали, кредит выдали. В качестве извинений мы направили вам SMS с индивидуальным промокодом от MyBook и ссылкой на сайт. Если мы сумели решить вопрос и исправить ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Juli88R
2021-06-29T19:14:03+03:00
Добрый день! Спасибо, вопрос действительно урегулирован. Спасибо сотруднику И. Елене, очень доброжелательная.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка