Карта Двойной кэшбэк. Банк не хочет начислять честный кэшбэк

Уважаемый Schornstein! Благодарим Вас за обращение и в ответ хотим сообщить следующее. Начисление баллов «Кэшбэк» (Баллы) в рамках программы лояльности осуществляется в соответствии с Правилами участия физических лиц в программах лояльности в ПАО «Промсвязьбанк» и Условиями участия физических лиц в программе «Кэшбэк» в ПАО «Промсвязьбанк». Необходимо отметить, что за изменение пакета лояльности взимается комиссия в размере 990,00 рублей РФ. При этом списание комиссии за изменение пакета может быть только за счет собственных средств с рублевого счета, к которому не подключен лимит кредитования, о чем Вы были корректно проинформированы при общении в мессенджере с нашим сотрудником. В части начисления Баллов хотим пояснить, что повышенные Баллы начисляются от суммы операции, совершенной с использованием кредитного лимита. При совершении операции за счет собственных денежных средств – за операцию будет начислено 1% кэшбек. Также обращаем внимание, что списание денежных средств со счета происходит после поступления в банк-эмитент из банка-эквайера (банк, обслуживающий точку приема карт) финансовых документов по успешным операциям. Поскольку операция, совершенная Вами 29.05.2021, была списана со Вашего счета 02.06.2021 (после получения финансовых документов от банка-эквайера), покупка была совершена за счет собственных денежных средств. Таким образом начисление Баллов произведено нами корректно. Вместе с тем приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, что помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, Василиса Ваш "ПСБ"