Мобильное приложение

25.06.2021 21:15
5332
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.06.2021  хотел перечислить некую сумму на карту другого банка  через мобильное приложение Хоум кредит , соответственно приложение  запросило код из смс , само смс не приходило очень долго , поэтому я нажимал кнопку "отправить смс повторно" и в итоге высветилась надпись  ваши операции и переводы заблокированы  из за не верно в веденого кода из смс))), но ведь я не вводил код из смс , а нажимал кнопку отправить смс повторно, повторюсь так как не приходили смс от банка. ( сами смс пришло минут через 10 ) В итоге  заблокировали на 60 минут , позвонил в банк ,там не смогли помочь , даже после  кодового слова , которое нужно для идентификации клиента . Написал в чат в мобильном приложении , там сотрудница сказала что  после неверного кода из смс  приложение блокируется на 24 часа ))) То есть сами сотрудники не знают на сколько блокируется  , либо на 60 минут либо на 24 часа )) Когда звонил в контакт центр , сказали что не видят блокировки , я не отрицаю что само мобильное приложение не доработано и сырое .
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-06-26T08:31:07+03:00
Добрый день. При трехкратном неверном вводе СМС-кода 3D-Secure в целях безопасности операции перечисления блокируются на срок 24 часа. В случае задержки кода рекомендуем вам дождаться его поступления, поскольку он присваивается для каждой попытки произвести операцию. Информация о сроке блокировки операций предоставлена сотрудником верно-24 часа. С уважением, эксперт Иван.
fedor077
2022-05-05T20:13:45+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024