История о потерянных деньгах

[b]Пролог[/b] Я играю на барабанах, а большинство хороших музыкальных инструментов производится заграницей. Инструменты, на которых я играю, дешевле покупать в США, чем в РФ, даже с учетом цены доставки. [b]Дон Корлеоне уже не тот[/b] В 2011 году я нашел итальянца по имени Sergio, у него был маленький магазинчик с самыми низкими ценами в США. И я стал иногда покупать у него. Мои заказы становились больше, а сервис становился хуже. Отправка заказов стала задерживаться - сначала на неделю, потом на две, потом на месяц. Причины назывались весомые - то праздники, то инструментов нет на складе производителя, то шторм, то снегопад,  то сотрудник заболел. Я терпел, потому что лучших цен мне предложить никто не мог. Плюс всегда оплачивал покупки через Paypal, чтобы деньги можно было вернуть в случае обмана. В 2018 году Серджио перевел магазин на популярный сервис Shopify. Оплата на этом сервисе была возможна только напрямую картой банка - Серджио сказал, что Paypal заблокировал его счет. Я смутился, но позади 7 лет - ничего страшного не будет. В июле 2018 года Серджио прислал мне счет в размере 1081$ и начались мои приключения. [b]1000 дней одиночества [/b]После оплаты наступила тишина. Я стал писать Серджио с вопросом: "Где мой заказ?" В ответ получал: "Скоро, приношу извинения!", либо стандартные отписки про склад и погоду. Через 2 месяца я стал угрожать негативными отзывами в интернете и мне моментально отправили заказ. Но я рано радовался... Через месяц пришла посылку 4кг, хотя заказ тянул на 10кг. Пришла только половина заказа. Я начал писать гневные письма, но ответа не было. Написал в Shopify, рассказал о ситуации, но они только развели руками. Следующие полгода я слушал обещания о готовности "вот-вот отправить" и историю о серьезной болезни жены Серджио. При этом в IG и FB он постоянно знакомил подписчиков с новым звездным гостем магазина, а потом и вовсе улетел в Италию и постил красоты Альп. Осенью 2019 я начал угрожать с новой силой - полицией, судом. Серджио скинул фото остатка заказа со словами: "Да вот твои покупки, я их скоро отправлю!" И снова зря - всё понеслось по-новой. А дальше вы всё знаете - короновирус, локдаун в США, рост зараженных в США... Это стало новыми причинами невыполнения обязательств. Я смирился с тем, что потерял деньги, ведь прошло почти 3 года. Пока не увидел, что в приложении Тинькофф можно оспорить операцию - отмотал покупки по долларовой карте на 2018 год и нажал кнопку. Со мной связались, запросили переписку, содержание заказа и прочее. Я отправил. Мне ответили, что вероятность вернуть деньги мала - срок давности истек. Я надеялся на этот шанс. Позже Тинькофф еще не раз со мной связывались с целью уточнить подробности. Мне даже написал Серджио - запросил адрес и сказал, что отправит заказ в течении недели, но это была очередная ложь. Это было последнее, что он мне написал. [b]В начале июня 2021 года, спустя примерно 1,5 месяца после моего запроса, мне на карту пришли 563$, которые я запрашивал.  [/b]Я офигел. Не верилось, что им это удалось. И чуть позже я узнал в чем было дело: [i]Тинькофф принял решение компенсировать деньги за свой счёт. [/i] [b]Эпилог [/b]Я помню времена, когда банки ругали за то, что они высасывают из людей деньги и им плевать на их проблемы. Но эти времена позади. Теперь, когда есть Тинькофф, и когда есть такие случаи, я понимаю, что финансовые институты меняются, и игроки вроде Тинькофф их меняют. Новое отношение, новый сервис, новый подход к клиенту. И как бы смешно сейчас это не звучало: [i]"Он такой один" (с)[/i]