Самый забывчивый банк

26.06.2021 07:30
4524
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.06 обратилась в банк в отделение банка, чтобы открыть новую карту, решить вопросы, если есть за должности по старым картам и перевести зарплатный счет в него. Раньше пользовалась банком (был зарплатный проект) в другой организации. Карта закончилась в 2019 году. Никаких sms о снятии денег за облуживание или еще что-то, никогда не поступало. В банке мне подтвердили, что задолженностей нет и открыли карту. Все отлично, всерьез задумалась, чтобы перевести остальных членов семьи в банк, раньше никаких вопросов не было к нему. Но что-то пошло не так. У банка произошло внезапное прозрение. Перевела на карту деньги, чтобы она не была пустой и утром их сняли. Как подсказали на горячей линии за обслуживание 2017-2019 годов (суммарно около 8000-9000 ну т.е видимо vip обслуживание). До 2021 года Юникредит не интересовали эти оплаты, настолько не интересовали, что смс они не присылали, долги не взыскивали (с 2017 года), даже в отделении их не увидели и не сказали, но при этом раз в месяц предлагали взять у них одобренный по двум документам кредит на 1,2 миллиона. Я не хочу работать с банком, который обманывает своих клиентов, забывает сообщать своим клиентам такие важные нюансы. Сегодня же закрою неожиданно обнаруженные списания за обслуживания 4-летней давности и закрою все счета в банке. Потом они вспомнят еще что-то.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-06-29T10:38:30+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и сообщение о данной ситуации. С ответственными сотрудниками проведена работа на предмет предоставления клиентам корректной и достоверной информации по затронутым вопросам. С Вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев и озвучил решение Банка, которое, мы надеемся, Вас устроило. Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на понимание! С уважением, АО ЮниКредит Банк
natalia_nata
2021-06-28T11:55:33+03:00
Благодарю, Юникредит за решение проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка