Справку в Дом Клик никто не отменял

В 2013 году оформляли ипотеку в Сбербанке. Тогда нас порадовала добросовестность и оперативность сотрудников. Поэтому при продаже жилья в 2021 году потенциальному покупателю посоветовали оформить ипотеку в Сбере через Дом Клик. С 24 мая началась процедура продажи. Нами были загружены документы продавца. Через несколько дней появилась пометка, что документы "приняты". После всех действий, в том числе оплаты покупателем оценки недвижимости, оплаты оформления договора купли-продажи, согласия на все возможные страховки, нам с 23 июня (через месяц после принятия документов!) начинают поступать звонки и сообщения от менеджеров банка (которые каждый раз меняются). Сначала о том, что выписка из ЕГРН на квартиру "не ссылается на кадастровый номер участка, а выписка на участок не ссылается на кадастровый номер дома". Именно об этом, со слов очередного менеджера, говорит "памятка Юристов"...   Хотя уже на 1 странице выписок и земля и квартира имеют один почтовый адрес, земля недавно межевана современными средствами, в оценке квартиры использовалась геолокация. Теперь затребовали разъяснений от кадастрового инженера или справку (!) из горадминистрации о том, что "квартира имеет выход на эту землю". Кадастровый инженер удивился запросу, т.к. продаваемая квартира находится в доме блокированной застройки (дом состоит из 2 квартир), поэтому по закону в выписках из ЕГРН не может быть указана ссылка на землю. В администрации повторили то же самое, но требуемую справку дали. Через день этой справки было уже мало. Оказывается в ней нужно было еще указать, что на этой земле "других объектов капитального строительства нет" (хотя все есть и в техпаспорте, и в тепхплане, и на всех фото двора, которые есть в оценке). Потом потребовали через нас от Росреестра разъяснить, что "в разделе 4.1 зафиксированы ограничения, но суть этих ограничений не расшифрованы". Снова связались с кадастровым инженером, которые ответил, что эти ограничения находятся на публичной (!) кадастровой карте (ограничения с указанным в разделе 4.1 кодом 34:13-6.373), связаны с газификацией дома. И этого оказалось мало, отправили за справкой в Росреестр. Дошли до начальник волгоградского отделения, он указал, что все это написано на второй странице (!) этой же (!) выписки из ЕГРН. 25 июня, документы у нас якобы приняли, но 26 июня снова отказ. Теперь, отправленная 11 июня и "принятая" 14 июня оценка, аккредитованного Сбербанком оценщика, оказалась неправильной, не понравилось фото "пом.6".  Каждый раз новый "менеджер" предъявляет все новые требования, конца и края этому не видно. Мы уже не говорим, что запрашивают по несколько раз одни и те же документы, уже доступные в чате, а мы терпеливо пересылаем их вновь, раз им лень прочитать историю переписки, потом эти свои сообщения удаляют (скрывают свою некомпетентность?). Всем известно, что Сбер меняется в лучшую сторону, что тогда это? Издевательство? Саботаж? Итальянская забастовка? Плохо организованные бизнес-процессы, где клерку проще придраться к чему угодно, не увидеть очевидного и передать дальше, чем брать на себя хоть какую-то ответственность? Или политика компании, чтобы дождаться повышения ставки? P.S. Информация, чтобы банк мог нас идентифицировать, добавлена в комментарии.