Не для чайников

26.06.2021 14:37
5153
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Накрылся телефон , денег лишних  нет , а телефон как бы надо . Пришла в DNC  присмотрела телефон , консультант озвучил варианты покупки в «долг» и любезно предложил банк партнёр Хоум Кредит банк. Несколько раз брала кредит под товар в данном банке и всегда все было Ок. Сотрудник банка предложил карту Свобода , рассказал все плюсы и минусы . А также ,о то что, в данном магазине действует рассрочка на 3 месяца без Комиссии!!! И если я уложусь в этот срок то не переплачу ни копейки!!! Вау, это конечно же был мой вариант и я охотно согласилась на эту карту. Установила приложение сразу же отключила , как мне показалось, все доп.платные функции и успокоилась на этом так как точно помню слова сотрудника банка что раньше времени , до определенного числа , деньги класть на карту не стоит иначе придётся за месяц дважды вносить деньги... 4.05.2021 года , я зашла в приложение банка чтобы посмотреть сумму первого платежа и неприятно удивилась что сумма платежа на 349 рублей больше чем надо .Как так то?!? Посмотрела расшифровку и увидела сумму основного долга + комиссия !!! И в конце 3 месяца я переплачу на 1047руб больше. К этому я не была готова и решила погасить всю сумму сразу , но не тут то было !! Мало того что я заплатила на 349 руб больше так ещё и сверху банк взял ещё + 349 руб на дебетовый счёт карты . По итогу долг погашён полностью + комиссия и ещё +349 руб в дебет ушли. Ну думаю ладно , пусть лежат пригодятся при следующем использовании карты. Наивно я предположила что раз долга нет то и комиссий тоже))) И вот 25.06.21 приходит оповещение о списании КОМИССИИ 349 руб  !!!!  Ну естественно позвонила в банк , заранее зная исход , девочка Анна мне красиво рассказала что комиссия это Свобода + , и что надо было звонить и отключать услугу . Так что «благодаря»своей невнимательности и наивности я переплатила 698 рублей)))) Вот вам и без КОМИССИИ!!! С картой скорее всего распрощаюсь как только окажусь рядом с отделением банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-06-29T16:35:08+03:00
Добрый день, Жаль, что вам с нами не так комфортно, как раньше. Очень хотим исправить эту ситуацию. К вашему договору действительно была подключена программа "Свобода +". Услугу отключили и приняли решение возместить вам размер комиссии в полном объеме. Денежные средства придут в течение 1 раб. дня. Будем рады, если расскажете другим пользователям портала о решении вашей проблемы. Отдельное спасибо за комментарии по поводу работы нашего приложения - постараемся в грядущих обновлениях сделать возможность отказа от доп. услуг более наглядной. Ваш эксперт Данил,

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024