Еще пару месяцев назад рекомендовала бы от всей души, сейчас же нашла альтернативу

26.06.2021 15:11
5667
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Раньше все было хорошо (и трава зеленее и воздух чище), сейчас все изменилось...  Что для Вас важно в Вашей дебетовой карте? Да, проценты на остаток, кэшбэк и прочие плюшки это, конечно, здорово, но недавно я поняла, что самое классное - это корректный баланс отражающийся на экране телефона (так банально?!).  В середине мая я оплатила товар в интернет-магазине спортмастера, числа эдак 16-18, ну оплатила и оплатила, операция отражается, баланс как-то там меняется, все вроде ок. Идет время, уже конец мая, т.е. прошло 10 дней и меня смутил баланс карты - как-то слишком много денег (сама удивилась). Ну ок, думаю, банк ведь не мог ошибиться и не списать с меня деньги, к тому же операция отражена и все кажется правильно и логично, но нет, в начале июня банк проводит эту операцию и таки списывает эти деньги. Вопросов нет, но 10 дней? Реально? 10 дней я смотрела некорректный баланс карты, на мой взгляд это недопустимо.  Второй тревожный звоночек был для меня когда эта операция (что описана выше) становилась в выписке то 18.05, то 28.05, то появлялась, то исчезала. Потом ее отразили, а в баллах польза не показали вовсе (а сумма операции 25к на минутку), все приходилось решать, узнавать через сотрудников в онлайн-чате.  Еще тревожный звоночек зазвенел вот на днях - пришел возврат от ИМ. Возврат я вижу в личном кабинете, а баланс не изменился. Я и так, я и эдак, а он точно не изменился на эту сумму. И в чат писала, и вопросы задавала - первый раз мне ответили, что сумма как бы на моем р/с, но на карту зачислится (т.е. баланс увеличится) после 24.00. Вдумайтесь в этот абсурд, деньги как бы уже здесь, Вы их даже видите, но на балансе они не учтены?! Это как? Это зачем? Ну Бох с ними, 24.00 давно прошли, а баланс так и не увеличился...  До кучи - операторы в чате отвечают по сто лет. Могут зайти и 20 мин молчать, а потом когда я устану обновлять телефон в надежде на их: «минутку, разбираемся с вопросом» закрыть чат в виду моего отсутствия. Частенько обновляют приложение, в такие периоды не деньги перевести, ни через другой банк подтянуть (оно вроде и понятно что делают приложение лучше, но когда тебе сильно припирает кому-то перевести (а припирает ведь именно в тех.работы) то становится невесело). Ну и наконец неправильно начислить кэшбэк это прям любимое Хоум кредита, и лояльной поддержки как в Тинькоф тут нет. Они долго и нудно объясняют, что МСС код у терминала настроен неверно, а мне как потребителю плевать какой там у кого МСС, дайте баллы за мои трусы и разойдёмся...  Ну да ладно, простила бы все скрипя зубами, но некорректный баланс - это зашквар. Это ужасно рассчитывать на бОльшую сумму, чем ты имеешь и также ужасно видеть меньше, чем есть на самом деле.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-06-26T15:16:44+03:00
Добрый день. Ситуацию с начислением проверим, вернемся с ответом. С уважением,Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024