Много вопросов-мало ответов

26.06.2021 15:26
4986
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
С недавнего времени являюсь клиентом данного банка. Узнавала про кредит в 100000, сообщили что если менее 220000 кредит не дают, только кредитная карта.Оформила онлайн-заявку на кредитную карту вездедоход. Пришло предварительное одобрение, нужно было прийти в банк и предоставить оригиналы документов. 24.06 пришла в банк, с сотрудником подали заявку, предоставила паспорт и Снилс (сняли копию), сказали ждать результата. 25.06 приходит одобрение. 26.06 прихожу в отделение, сотрудник берет паспорт и Снилс, оформляет и!!!!! говорит что опять нужно ждать отказа/одобрения. На мое возмущение как так, ведь я уже приходила 24.06, подавала документы и одобрение уже пришло ответила, что ничего не знает, в системе никакой информации кроме онлайн-заявки нет, а также нет подтверждения Снилс!!!!, разбираться она ни в чем не будет, «идите ждите, рассмотрение занимает около 30 минут» ( на самом деле намного больше). Горячая линия, онлайн-чат также не дали мне ответов куда же делся мой визит 24.06 и главное-куда ушли мои копии паспорта и Снилс, если 24.06 сотрудник снимал копии, а по факту информации о них в системе нет!!! По факту: 1 онлайн-заявка и уже 2 визита в офис ( г.Ковров, Ватутина 59)  для предоставления паспорта и Снилс Задумалась о закрытии дебетовой карты в этом банке, о компетентности сотрудников вопросов больше, чем ответов
Почта Банк
Почта Банк
2021-06-30T13:41:24+03:00
Уважаемая le_tsi!  Мы искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. Видим, что Ваш вопрос уже был решен, кредитная карта "Вездедоход" была Вам выдана. Приносим извинения за доставленные неудобства, в ближайшее время на Ваш счет будет зачислен небольшой бонус от Банка. Если Ваш вопрос можно считать урегулированным, просьба отметить это в комментариях к Вашему отзыву. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".
le_tsi
2021-07-02T20:12:29+03:00
Проблема решена! Спасибо сотруднику банка Анастасии (ковров, ул ватутина)!!Если бы в первый визит обслуживала она-уверена, что проблем бы не возникло
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025