Я такого еще не видел

26.06.2021 17:10
3785
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил завести дебетовый счет в Тиньков банке (для оплаты с помощью nfc  браслета). При регистрации допустил опечатку в фамилии, дойдя регистрацию в мобильном приложении до конца обнаружил это, тут же связался в чате с поддержкой и мне тут же изменили данные. Ничего не предвещало беды. Заказал пластик (для расширения возможностей пользования), тут же была назначена встреча - пара дней и карта будет у меня, думал я.  В назначенный день приехал представитель, достал документы на подпись и карту, на которой я обнаружил ту же самую опечатку, которая была исправлена еще до отправки карты. Брать ее я не стал (из-за некорректных данных), попросил перевыпустить новую, корректную.  Назначил новую встречу. Сижу жду. Звонит представитель банка - "Мы не можем вам сегодня доставить карту, так как она еще не приехала в ваш регион. Когда она приедет вам сообщат".  Что делать - жду. А вечером меня поздравляет банк с Получением карты! Радостно сообщая, что если приведу еще кого-то то меня поощрят. (дело происходит в чате мобильного приложения. Я пишу туда, что карту я как бы и не получил совсем. На что специалист банка мне сообщает, что он "не нашел у вас запланированных встреч. Давайте назначим встречу?" (Назначать встречи, как выяснилось позднее у них любимое занятие). На что я объяснил ситуацию, что сегодня должна быть встреча, что она вторая, и что так вот все вышло. Менеджер пишет: "Ваша карта не активна. Пришлите вас паспортные данные, я активирую карту , а потом посмотрю, что у вас с доставкой" (!!) В других банках, если у клиента карты не оказывается ее наоборот пытаются блокировать, чтобы третьи лица ей не смоги воспользоваться, а тут - нате! Менеджер не унимается, и сообщает что "активация пластика нужна исключительно для того, чтобы привязать ее в приложениях бесконтактной оплаты и пользоваться ей до получения на руки". Вы серьезно? я привязал ее сразу как зарегистрировался. На браслет! Она не унималась, сказала, что "у вас активен счет, а карта нет, если будете использовать карту - это не сработает". Тут же привязал к гуглпей, оплатил интернет, прислал ей чек и из тиньков банка и от провайдера. Подключается другой специалист, который более опытный , и говорит, что через гугл пей каждый может, а вот вы с самой карты попробуйте оплатить! Я кидаю на интернет еще денег напрямую с карты, без гугл пея. Эти все Специалисты не унимаются. Говорят, что моя карта не ативирована (!!) и "активировать ее невозможно до фактического получения..." . Другими словами я в глаза долблюсь, что у меня чеки на почту прилетают и баланс меняется что в банке, что в личном кабинете Ростелекома. Ладно, подумал я.  Спорить с ними бесполезно. Но через день, когда должна была прийти карта, вновь звонок под вечер от курьера :)) Угадайте, что он сказал? Что карта в регион не доставлена!! )) Но! мне предложили получить неименную карту какую-то,  и расписаться, как будто я получил свою нормальную карту) А тем временем мою карту активируют и будут наслаждаться жизнью третьи лица. :)) Прекрасные специалисты во всех серах в Тиньков. В итоге назначена очередная встреча. У меня предположение, что банк назначает их, заранее зная, что ничего не привезут и хихикают, что человек сидит ждет, планы свои откладывает. На данный момент карты, как можно догадаться у меня так и нет. Если вам скучно и дофига времени - можете сотрудничать с этим банком. Если хотите, чтобы сотрудники банка хотя-бы сами понимали, что у них происходит и как все работает, а тем более четкости в работе - не стоит сюда залазить.
Т-Банк
Т-Банк
2021-07-09T13:05:45+03:00
Здравствуйте. Мы и правда сработали не очень хорошо, встречу достаточно долго пытались провести, простите за это. Сейчас карту уже привезли с правильным написанием фамилии и имени. В чат было отправлено поздравление с получением карты, но наш бот имел ввиду именно выпуск карты к счету, а не фактическое ее получение. Это учтем, чтобы не было путаницы у других клиентов. Нашим коллегам в чате следовало отметить, что паспортные данные помогут расширить возможности карты, ведь до этого вы можете пользоваться картой с ограничениями. Обязательно обратим внимание на это.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка