Быстро, качественно, удобно

На почту пришло письмо и позже увидел рекламу по ТВ о пожизненном бесплатном обслуживании Тинькофф Блэк. Заинтересовался, нашёл письмо с ссылкой, перешёл. Начал оформлять. Как у любого русского человека появились сомнения, что с "халявой" что-то не так 😅 Нашёл вкладку с условиями по карте, приступил к изучению. На моменте "условия обслуживания карты" остановился подробнее. Там была указана такого рода информация: "... пожизненное бесплатное обслуживание для карт с валютными счетами. Для карт с рублёвым счётом комиссия за обслуживание карты такая-то такая-то. Для того, чтобы не платить за обслуживание "рублёвой" карты - постоянный баланс карты не менее такой-то суммы, либо оборот не менее такого-то в месяц..." Согласно написанного сделал вывод, что очередной "лохотрон" и вышел из оформления заявки. На следующий день мне позвонили с поддержки банка, чтобы узнать причину, почему я не дооформил заявку. Я рассказал, что мне не понравилось. Сотрудник call-центра пояснила, что на сайте в описании карты опечатка, а именно, что при переходе по рекламной ссылке переход осуществлялся на обычные, не акционные условия. По акции - все виды счетов бесплатные. С этим же сотрудником пообщались по поводу получения карты. Мы условились встретиться с сотрудником банка через день у меня на работе с 11 до 13 часов, напомнили про паспорт (в итоге я его забыл... 🙈). В день встречи с утра пришла СМС с напоминанием о встрече, именем и телефоном сотрудника банка. Но утро началось не с данной смс, а с разряженного телефона и не сработавшего будильника. Про паспорт, как я написал выше, никто и не вспомнил! Прилетел на работу, поставил телефон на зарядку, перезвонил Евгении, сотруднице банка, что встречу придётся перенести на попозже. Договорились на после 16 часов, что как у меня будет паспорт - я позвоню. Паспорт мне принесли около 17 часов, я позвонил Евгении, примерно в 17:30 начали оформление. Мне вручили брутальный чёрный конверт, сделали фото на память, поздравили с получением реально крутой карты. В конверте была ИМЕННАЯ (!!!) карта и подарки - сим-карта Тинькофф мобайл, фирменный кард-холдер Тинькофф! Также, в процессе оформления, рассказали где в городе установлены фирменные банкоматы Тинькофф, где и как я могу пополнить карту без комиссии, объяснили как установить пин-код на карту, рассказали про категории повышенного Кэш-бэка и где их нужно выбирать. Также рассказали про акцию приведи друга и получи вознаграждение на сим-карту Тинькофф мобайл. Помимо этого рассказали "по секрету" 🤫 как получить 500 рублей на карту Блэк за отзыв на Банки.ру (правда, пишу искренне, не из-за вознаграждения). Весь процесс оформления занял ±10-12 минут. Я очень доволен! Крутая карта, классные подарки, абсолютная клиентоориентированность! Евгения пошла на уступки касательно времени оформления, оформила быстро, без лишних проволочек, дала подробную информацию по дополнительным акциям, рассказала о приложении, о категориях повышенного Кэш-бэка, про мобильную связь Тинькофф! Всё на высоте! Лучший банк и лучшие сотрудники! Так держать!