Хоум Банк

Не предупреждают о платных услугах

26.06.2021 21:47
5244
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Это хорошо, когда в банке есть практика при заключении договора на карту в отделении предупредить о платных услугах, тем более, когда они "насильно" впариваются клиенту. Но,... к сожалению, в ХоумКредитбанке такой практики нет. Ну ладно еще, смс-информирование, которое подключают всем и везде, а тут еще и платная бесполезная "финансовая польза" - нестандартная платная услуга, которая мне не к чему. Хоть бы обмолвились в отделении!!! А у меня, как-то промелькнуло это, спутала я ее с бонусной программой. Вместо того, чтобы толком объяснить в отделении (я была там днем, в конце мая, когда клиентов кроме меня и не было), вдруг стали названивать после, чтобы объяснить, как работает продукт! Но я была ОЧЕНЬ занята в этот период, и звонки сотрудников из банка только мешали. Что же вы заставляете клиента подстраиваться под свой график, когда вам удобно! И вот теперь оказывается, что у вас в банке и расчетный период не как в остальных банках (календарный месяц). У меня, например, расчетный период по кредитной карте с 25-го числа. Так что я попала на эту комиссию 199 руб. за бесполезную "фин.пользу" дважды, так как я ее отключила только сегодня. Неприятно как-то платить "за воздух". Если вы будете злить клиентов по пустякам, они уйдут от вас, даже если будет выгодно остаться.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-06-27T09:31:45+03:00
Добрый день. Данные услуги дополнительные, их подключение производится на основании вашего согласия либо при дистанционном оформлении ,о их наличии мы всегда уведомляем. Мы приняли решение компенсировать стоимость ранее начисленной комиссии на счёт вашей кредитной карты. Буду признателен вам за оценку моей работы в комментариях под отзывом, сумма поступит на ваш счет в течение нескольких дней. С уважением, эксперт Иван.
mari_m
2021-06-28T19:52:20+03:00
Банк решил проблему.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка