Сообщения о блокировке карт

27.06.2021 00:35
9165
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Утром 25 июня, в 9:00 примерно, я увидел несколько сообщений от банка Санкт-Петербург следующего содержания:  - Проведение подозрительной операции по карте***0636.Карта заблокирована (Таких смс было 2 шт) - Проведение подозрительной операции по карте***4266.Карта заблокирована Сообщения были отправлены номера "BankSPB" в 7:47 утра. Представляете, да? Я просыпаюсь и вижу, что все мои карты КЕМ-ТО или ЧЕМ-ТО заблокированы. И это при том, что я картами банка не пользовался как минимум неделю. То есть неделю не было вобще НИКАКИХ операций по картам. Так как я являюсь премиум клиентом, и за одну из карт (black) я плачу 30 тыс руб в год, я решил связаться с персональным менеджером. Обращение к персональному менеджеру как обычно не принесло результата - мне было сказано, что рабочий день у менеджера с 9:30, и ехало-болело, что там у вас блокируют, звоните на горячую линию...  Позвонив на горячую линию, мне ответили, что это такие глюки в банке и карты никто не блокировал.... позже и персональный менеджер написала, что это сбой в программе и смс ошибочные. При этом у моей жены тоже карта банка СПб, и ей не приходили сообщения о блокировке карт. И у коллеги в офисе, который как и я, является премиум клиентом, не было никаких смс о блокировке карт. Это только в отношении меня у банка такой сбой?? После произошедшего, как-то страшно хранить на картах (да и вобще, в банке) большие суммы. Сегодня глюк с блокировкой карт, а завтра - деньги пропадут?? Что ждать от банка?! И я считаю, что такие сбои не должны быть в отношении клиентов, тем более премиум-клиентов! Их просто не должно быть!! А если даже они случились, то у банка было больше часа предупредить меня о сбое, и о том, что эти смс были ошибочными!! Да и персональный менеджер мог предупредить об этом....хотя стоп! У нее же рабочий день с 9:30...
БСПБ
БСПБ
2021-07-01T12:07:37+03:00
Уважаемый slimsss! Искренне сожалеем о сложившейся ситуации! По нашей информации для разъяснения ситуации с Вами связался персональный советник. Со своей стороны мы обязательно примем все меры, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Вместе с нашими извинениями просим Вас принять также небольшой подарок - сертификат, который мы отправили Вам в интернет-банке. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
39.08%
решено проблем
1 575
отзыва
1 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Консультация по кэшбеку

Оценка 5

Обратилась за помощью в офис г Пушкин со своей проблемой . Никак не могла разобраться в кэшбеках и картах .Молодая сотрудница Анастасия К-нок решила мой вопрос быстро, оперативно и... Читать полностью

08.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

У меня перестала работать в терминале на железнодорожной станции единая карта петербуржца, 08.09.2026 я пришел на Невский проспект 178 для переоформления карты, я попал к очень... Читать полностью

08.09.2026

Единая карта петербуржца

Оценка 5

Хотела оформить екп. 08.09.2026 я обратилась в банк Санкт-Петербург по адресу Невский проспект 178, меня обслуживала девушка - П-ва Анна. Хочу ей сказать спасибо за внимательное... Читать полностью

08.09.2026

Доставка

Оценка 5

Бугалтерия заказала карту для получения зарплаты , выбрала получени карты курьером , на 8.09.26 назначили доставку , курьер заранее позвонил , уточнил удобное место и время для... Читать полностью

08.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Я решил заказать карту кэшбэк банка санкт-петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне приехала представитель банка финансовый консультант Б-ч Иван М-вич Иван выдал мне эту... Читать полностью

08.09.2026

Сотрудник рассказал об условиях цифровой карты

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Решил открыть цифровую карту для оплаты в интернете. Не смог найти условия по кешбека и отключения уведомления. 4 сентября в 11 задал попросил помощи в чате... Читать полностью

08.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Произошел форс мажор с адресом , курьер Д-дов Денис пошел на встречу и поменял И доставил на новый .адрес выдачи ! все прошло идеально , зарплатную карту выдал ,о всех... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка