Отвратительное и хамское отношение сотрудников банка

27.06.2021 11:27
5094
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыла счет для ИП в альфа банк. По рекомендации менеджера решила еще заказать бесплатную дебетовую карту. Встречу назначили с менеджером Ольгой. Поскольку в Одинцово карты не возят, решили встретиться на Славянском бульваре. Звоню в назначенный день Ольге, чтобы узнать во сколько выезжать из дома. Та ответила, что занята и перезвонит как надо будет выезжать. Я отложила пару дел и начала ждать (время было назначено максимум до 17 часов). Ольга мне звонить не стала, глядя на часы, я поняла, что и не будет в дальнейшем мне никто звонить. Утром звонит менеджер Евгений и говорит, что привезет мне карту на домашний адрес. Вел себя отвратительно, смеялся над тем, что у меня забит неправильный адрес (я свой забивала верно при заявке, поэтому со мной и согласовывали славянский бульвар, тк в Одинцово не возят). Никто ко мне в тот день не приехал. Я позвонила по общему номеру, объяснила ситуацию, рассказала, как вел себя менеджер и добавила, что если карту завтра не привезут, я отказываюсь от услуг банка, в принципе, закрываю счёт для ИП и иду в другой банк. Через пару часов звонит менеджер Евгений, извиняясь и разговаривая уже другим тоном, говорит, привезет карту к девяти вечера. Не привез, сказал, что не успевает, днем приедет другой. Повторили с Евгением мой правильный адрес, уточнились, что в качестве извинений мне привезут карту на дом. Сегодня, 27 июля 2021, в решающий день мне звонит новый менеджер и называет неправильный адрес. Я его поправила, но раз адрес неправильный, то ничего он мне не повезет. Отказываюсь от услуг, закрываю счет для ИП и ухожу в другой банк. Если с самого начала один забивает, второй хамит, третий не может посмотреть адрес и приехать, то что начнётся, когда я буду вести у вас ИП? Будет еще хуже? Нет, спасибо. Никому ваш банк не посоветую больше. Обязательно напишу об этом во всех социальных сетях и тегну ваш банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-30T12:38:52+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что проинформировали нас о сложившейся ситуации. Мы проведём проверку и примем необходимые меры. Примите искренние извинения за доставленные неудобства. Карта была доставлена вам 28.06.2021. Надеемся, что данная ситуация не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка