Приходите завтра

Во второй половине мая оставила на сайте заявку на дебетовую карту. Насколько помню, там было обещано, что позвонят на следующий день. Время шло, звонков/уведомлений не было. Звонки - похожие по первым фразам скорее на спам - начались через пару недель. Поскольку к тому времени я посчитала, что заявка не прошла и забыла про нее, реагировала как на спам. Только последний звонок - когда не было возможности  разговаривать - внятно начался с сути вопроса и я хоть вспомнила про поданную заявку. Потом (наконец!) пришла SMS с внятной информацией и все быстро решилось.  Получала карту в отделении. Оператор довольно быстро выдал карту. Смутила пара моментов: "А я его вам не подключал" на просьбу отключить SMS-информирование (допустим, что я просто опередила вопрос, а то вдруг оно было бы мне нужно) и то, что активировать карту оператор куда-то ушел не только с картой, но и с паспортом (возможно, это специфика банка).  Но когда я  тем же вечером попыталась произвести онлайн оплату пришел отказ. Скачала приложение, чтобы посмотреть, что там - просит логин/пароль, которых в SMS нет. По горячей линии сказали, что проблему с оплатой видят, но ее можно решить только при личном визите. Получить первичный логин и пароль от Интернет-банка - тоже (не была уверена, что у меня он был). Утром следующего дня мне внезапно пришла SMS, что я зарегистрирована в бонусной программе (про задержку при получении карты не было сказано ни слова). При новом визите - работают два оператора из кучи окон, передо мной трое - выяснилось, что мне не пришла какая-то SMS и не стояла какая-то галочка(?). Оператор все быстро исправил. Логин и пароль тоже были быстро отправлены.  В итоге - потеря времени и лишний визит, которого бы не было, если бы при первом были заданы вопросы об онлайн оплате и пришедшей/нет SMS и нужны ли мне логин-пароль от Интернет-банка (в некоторых банках это уточняли при повторном визите после перерыва, и это было кстати). Из плюсов обслуживания - когда я при втором визите решила сразу проверить логин-пароль, мне предельно корректно предложили пересесть на диванчик и обратиться, если появятся вопросы, указав на еще более разросшуюся очередь.