Для меня Хоум Кредит фаворит среди других банков. Сотрудники ответственные и честные

27.06.2021 17:32
5321
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поделиться опытом сотрудничества с данным банком и некоторыми продуктами, которыми пользуюсь сама, и которые могу смело рекомендовать другим. Дело в том, что изначально у меня был некий негатив, потому что однажды при внесении изменений данных (менялась прописка) сотрудница банка Дарья ошиблась где-то в программе и мой номер телефона перестал определять меня, как клиента банка. Я не могла обращаться в дальнейшем в банк и даже пользоваться мобильным приложением, так как писали «клиент с данным номером не существует» или «возможно вы поменяли номер». Решить проблему какое-то время не мог никто,  сотрудники не понимали почему так происходит, а программа не давала внести изменения. Огромное спасибо работнику банка Юсупу, который не оставил это просто так, и написав в свою службу поддержки, рассказав ситуацию, потеряв много времени и сил, в итоге решил данную проблему.  Также недавно данный банк помог мне наконец открыть кредитную историю и одобрил карту рассрочки «Свобода», о которой давно мечтала. Очень выручает данный продукт, действует как запасной кошелёк. Партнёров по карте так много, среди них есть любимые магазины, очень довольна. Пользуюсь также дебетовой картой «Польза». В своё время действовала акция, когда при оплате телефоном с любой покупки возвращалось 15%. Бонусы меняла в рубли и очень хорошо экономила. Сейчас действуют другие предложения, где также возвращается разный кэшбэк, что всегда очень приятно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-02T15:10:47+03:00
Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли оценить ситуацию, приведите подробный пример качественного обслуживания сотрудником с указанием даты обращения. 08.07.2021 Спасибо за информацию.
Hann_odds
2021-07-05T16:40:27+03:00
Обращение составляла 15.06 на торговой точке магазина днс, там увидела сотрудника банка хоум кредит Юсупа. Он провёл консультацию по кредитованию, так как у меня не было на тот момент кредитной истории. Информацию донёс доходчиво, подсказал какую сумму и на каких условиях лучше подавать заявку для первого кредита. Но обратиться в банк не могла по причине той ошибки с определением номера телефона. Юсуп оперативно связаться с коллегами и очень долго, и качественно занимался моей проблемой. Обратившись в службу поддержки банка, он наконец нашёл решение. Номер телефона удалённо сотрудники внесли в базу на следующий день и я смогла пользоваться приложением и услугами банка, как и прежде. 19.06 я посетила снова данный магазин, чтобы завести заявку на карту «свобода» и открыть кредитную историю. Сотрудница банка Диана провела анкетирование, подобрала лучшие условия и наконец пришло одобрение от банка. Очень довольна их качественной работой!
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-06-27T17:57:21+03:00
Добрый день. Благодарим вас за отзыв. Нам приятно получать благодарность за работу сотрудников, мы стараемся, чтобы решение вопроса занимало как можно меньше времени. Мы обязательно передадим слова вашей благодарности коллеге. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024